所谓复盘，源自围棋术语，即围棋下完之后要重复摆一边进行反思、总结和改进，用到工作上就是一件事情做完了以后，做成功了，或者没做成功，尤其是没做成功的，坐下来把当时的这个事情，我们预先怎么定的、中间出了什么问题、为什么做不到，把这个要理一遍，理一遍以后，下次再做的时候，自然这次的经验教训就吸收了。

世界不变的就是变化，种学习方法也有许多，如：竞争对手学、向书本学、向客户学、向自己学，其中体验最深，学习最牢靠的就是向自己学，这也是为什么复盘成为行动学习的核心。

本课程讲系统的为您分享复盘的内容、方法及工具，在练中学，在学中练，真正把学和实践、和行动联系起来。

一、什么是复盘

1、知其然、知其所以然

2、传承经验，提升能力

3、复盘VS总结

二、复盘时机

1、复盘符合学习规律

2、复盘与PDCA相互配合，相得益彰

三、复盘的类型及时机

四、复盘成功的决定5要素

五、复盘的注意事项

【典型案例】联想柳传志的复盘案例

美军AAR的案例

【授课方法】讲授+案例分析+知识互动

Chapter02 神：复盘的心态

【知识要点】一、复盘成功的五种心态

二、有效工具：裸心会

三、如何开好裸心会

1、裸心会流程

【典型案例】 某企业裸心会

【授课方法】讲授+案例分析+模拟演练

Chapter03 行：个人复盘

【知识要点】一、能力提升的有效方式

二、复盘的方法

三、个人复盘注意事项

【典型案例】行动计划“具象化”案例

【工具方法】个人复盘工具表

【授课方法】讲授+案例分析+实战演练

【成果交付】每个人的个人复盘成果

Chapter04 行：团队复盘

【知识要点】一、复盘的内容与步骤

1、复盘的步骤

2、复盘的内容

3、复盘的流程

4、复盘维度

二、复盘的工具

三、复盘引导师起到关键性作用

1、团队引导者的角色定位

2、团队引导的“三阶九步法”

四、复盘实践

1、复盘中的角色

2、复盘演练

【典型案例】某团队的复盘案例与解析

每种工具方法的实用案例

【工具方法】1、工具一：头脑风暴法

2、工具二：鱼骨图

3、工具三：5Why原因追踪法（或称“为什么”分析法）

4、工具四：思考的罗盘

5、工具五：萃取、提炼——“铸剑”的启示（阅读资料）

6、工具六：改进计划的“KISS模型”

7、工具七：世界咖啡

8、复盘画布

【授课方法】讲授+案例分析+实战演练

【成果交付】根据复盘画布对实际工作进行复盘

Chapter05 行：项目复盘

【知识要点】一、项目复盘的时机

二、案例解析

三、项目复盘的12条秘诀

【典型案例】某团队的项目复盘案例与解析

【授课方法】讲授+案例分析+知识互动

Chapter 06 积：做好复盘

【知识要点】一、通过复盘实现组织学习

二、复盘成功的决定要素

三、复盘常见的误区

四、复盘的25个“坑”

【典型案例】如何做到目标清晰

【工具方法】SMART原则“具象化”目标

【授课方法】讲授+案例分析+练习题+知识互动

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