首页>新闻>职业素养>详情
青岛公司商务礼仪培训课程
预约试听

发布时间:2024-02-24编辑:李振

在与人相处中,生活中,事业上就会寸步难行,一事无成。。俗话说:“礼多人不怪”。人际交往,贵在有礼。处处注重礼仪,恰能使你在社会交往中左右逢源,无往不利;礼仪就是人际交往的润滑剂。

在与人相处中,生活中,事业上就会寸步难行,一事无成。。俗话说:“礼多人不怪”。人际交往,贵在有礼。处处注重礼仪,恰能使你在社会交往中左右逢源,无往不利;礼仪就是人际交往的润滑剂。


客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓,尤其对于企业、公司而言,对外交往品质的要求更高。没有高品质商务礼仪,必将造成客户的无谓流失。因此,优质的职业礼仪成为企业走向卓越的根本。

商务礼仪课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

咨询了解

课程对象

管理人员、商务人员、营销人员、服务人员及想要提高形象礼仪的职场人士都可参加。

咨询了解

课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

咨询了解

培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

咨询了解

商务礼仪培训内容

一:树立卓越的商务交往意识和心态

1、领悟商务交往的真谛

2、商务礼仪的内涵密码

3、马斯洛人类需求层次论的启示

4、五大优质商务礼仪心态:

1)感恩之心

2)自信之心

3)热情之心

4)宽容之心

5)危机之心

二:金牌商务礼仪之商务形象塑造

1、穿出企业品牌形象——职场着装TPO原则

2、女士职业装着装细节

1)四季职业装穿着

2)女士职业穿着禁忌

3)职场配饰的选择

4)丝袜与皮鞋,你选对了吗?

3、男士西装正装着装细节

1)西服的穿着秘籍

2)衬衫的选择

3)领带的细节

4)西裤的禁忌

4.让配饰成为你的增值器——手表、公文包、眼镜、皮鞋

5、标准拾物蹲姿

三:你的商务举止礼仪——价值百万!

1.如何通过目光关注赢得宾客的心?

2.如何介绍来访者与上级领导相识?

3.如何通过微笑拉近心灵距离?

4.如何通过握手方式提升初见信赖感?

5.与客户洽谈座次

——不同会议室,不同会客桌、不同领导人参加等不同场合

6.乘坐电梯、上下楼梯礼仪

7.迎送礼、点头礼、路遇礼

8.物品递送的禁忌

四:零障碍客户沟通礼仪

1、人际沟通三大心理效应

1)首因效应

2)近因效应

3)晕轮效应

2、超级实用沟通技巧

1)态度性技巧

2)行为性技巧

3)倾听技巧

4)共情技巧

3、言语沟通技巧

1)合适称谓

2)赞美开场

3)交替使用开放式和封闭式提问

4)语言简洁幽默

5)言语中的禁忌

4、非言语沟通技巧

1)面部表情

2)目光接触

3)身体语言

4)人际距离

5)语音语调

五:职场内部相处礼仪

1、职场上、下级相处礼仪

2、职场同事相处礼仪

1)职场同事相处礼仪

2)如何增加别人对自己的信服力?

3)如何提升自己在办公室的人气指数?

六:男士与女士相处礼仪

1、男士与女士相处礼仪原则与要素

2、女士与男士相处礼仪原则与要素

3、与对方家庭成员相处礼仪原则与要素

1)与对方爱人相处礼仪

2)与对方老人相处礼仪

3)与对方孩子相处礼仪

4)与对方朋友相处礼仪

七:与客户相处礼仪

1、约访客户礼仪

2、到访客户礼仪

3、来访客户礼仪

1)开车坐车礼仪

2)迎接送往礼仪

3)招待礼仪

4、外出陪同礼仪

八:就餐礼仪

1、就餐地点选择

2、主人/客人/陪同礼仪

3、就餐注意事项

1)座作安排

2)学会点餐

3)喝茶礼仪

4)喝酒礼仪

5)吃饭礼仪

6)买单事项

7)餐后安排

九:送礼的礼仪

1、礼品的选择

2、送礼时机的把握

3、送礼时间的选择

4、送礼地点的选择

5、送礼原因的阐述

6、送礼方式的选择

十:会议礼仪

1、公司内部会议礼仪

2、大型会议/论坛礼仪

定制企业培训方案

商务礼仪培训师推荐

  • 商务礼仪讲师

    梁志霞

    10年家居建材行业管理实践经验及7年职业讲师培训咨询经验,历任企业商学院、市场部管理工作,熟悉门店服务礼仪的培训及问题解决,在职期间不仅深谙企业管理技巧,更是一位出色的培训讲师,致力于将礼仪与销售流程紧密结合,倡导:“销售服务礼仪专业化,是一种竞争力”...

  • 商务礼仪讲师

    李盟

    中国形象礼仪行业注册礼仪培训师,风尚圈注册执业礼仪培训师,李老师深耕礼仪与职业化方面,给多家大型企业提供客户服务、礼仪修养、职业化素质等方面的培训教学,广泛接触了社会各界培训师,博 采众长,积累了实用的礼仪和职业化培训经验,形成了个人独特的授课风格...

  • 商务礼仪讲师

    李泉

    从事礼仪培训讲师15年,擅长针对行业定制礼仪课程,如教师、公务员、医护人员、地产销售人员。曾连续5年受聘于深圳航空、海南航空公司,从事空乘人员的职业化形象、仪态礼仪、服务礼仪、客户沟通礼仪等专业应用礼仪培训。到目前为止,已为上千家公司提供专业的礼仪培训...

<上一篇:青岛人力资源经理培训课程 >青岛企业正面激励课程下一篇:
1V1课程咨询 免费试听课程

编辑推荐

""