情绪智力商数（简称EQ），是衡量一个人掌握自己和他人情绪的能力的重要指标。而在工作环境中，职业情商则成为中高层管理者必备的能力，它不仅包括对自身工作情绪的了解、控制和自我激励，更重要的是对他人工作情绪的敏锐捕捉和善于处理职场人际关系，是职业化情绪能力的杰出展示。

互动游戏：《找变化》

什么是情商EQ？情商的5个维度

（1）了解自己情绪的能力——自知

（2）控制自己情绪的能力——自控

（3）自我激励的能力——自励

（4）了解他人情绪的能力——通情达理

（5）维系良好人际关系的能力——和谐相处

案例：任正非和褚时健的故事

认识自己：你的情商有多高？

心理测评：情商自测

情商的重要性

（1）职场上拼不过别人？因为你在情商上就输了

（2）成功=20%的智商+80%的情商

测试：你的职业情商有多高？

（3）情商的高低，决定你一生的成就

案例：小撒的神回复-高情商

（4）职场情商与智商

一事无成

贵人相助

怀才不遇

春风得意

自测：你在公司是那种状态？

（5）高情商EQ的5个标准

自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力

（6）职业情商基本要求

学会沟通

学会微笑

学会称赞别人

学会倾听和说话

学会低调做人

善于豁达待人

工具：获得高职高薪的法宝

职业情商修炼技巧：

（1）做好情绪管理

情绪调适方法

自我整合法：重新框视、深呼吸法

经验元素改变法：正向思考 & 撕下负面标签

换下“情绪”的眼镜，“直升机法”

增加正面情绪技巧

做情绪的主人是一种本事

 角色扮演：当工作会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，怎么办？

（2）培养良好心态

猜猜看，是哪个三国人物的经历？

积极快乐的心态：人逢喜事精神爽，好事成双

案例:墨非定律的启示

心态决定命运，习惯决定成败

训练：“紫手环” 不抱怨活动

积极心态培养方法

互动：猜猜看这是谁的经历？

人生积极树vs消极树

团体活动：《职业价值观大拍卖》

（3）学习情商智慧

正确认识自己：了解生命的价值

你的心态积极吗？

先处理心情，再处理事情

国学人生智慧： 儒家-拿得起；道家-看得开；佛家-放得下。

                    案例：司马懿与诸葛亮

（4）挫折提升情商

成功学大师拿波仑?希尔的忠告

案例：山德士上校的故事

华德迪斯尼的302次

空椅子技巧---感知位置平衡法

“男人的胸怀是委屈撑大的”

案例：马云的智商与情商

5、职场情商北斗七剑

实战演练：如何1秒钟处理消极情绪？