工作生活中，处处离不开其他部门的配合与支持，跨部门合作中，**重要的就是沟通，沟**程就像拍照，如果没有对准焦距、拍摄重点，即便拍的照片再多，也是忙而无果，收效甚微。只有练就超级沟通技巧，才能突破沟通盲点，提升沟通效果！本课程使学员学会树立正确积极的沟通意识，把握沟**程及关键方法技术，解决沟通中遇到的问题，把握人际风格沟通的技术，掌握对平级部门的沟通技术，维护彼此合作关系的技术；帮助企业打造核心优势，赢在协作！

●正确认识跨部门沟通与协作的重大意义，了解其难点所在。

●认识到双赢思维是人际关系的基础，沟通的思维观念比沟通的技术更为重要。

●让前后端各部门的管理者能够认清其部门的“商业价值”。

●掌握相关解决部门间矛盾与冲突的解决模型与谈判步骤，创造性的解决问题。

●培养管理者的主动性与服务意识，掌握跨部门沟通的工作要点，提升部门间的沟通效率与效果。

单元一 是什么造成了沟通与协作的障碍？

1、组织制度不健全的弊端

2、“部门墙”的阻碍

3、沟而不通的困惑

4、管理不善的后果

单元二 如何让沟通变得更为高效？

1、沟通在跨部门协作中的重要作用

2、有效沟通的重要途径——干系人管理

3、沟通的“正确”姿态

4、与不同对象沟通的要领

单元三 沟通与协作应该遵循哪些要领？

1、尊重和欣赏

2、换位思考

3、积极主动

4、建立顺畅的交流机制

5、关注贡献与价值

6、将沟通力转换成影响力

单元四 如何有效处理跨部门的冲突？

1、留面子，讲道理，守分寸

2、聚焦问题，对事不对人

3、对人对己，公正如一

4、坦诚开放，不逃避不回避

5、公事不能仅仅公办

6、退一步海阔天空

单元五 如何提升沟通与协作的能力？

1、制度保障

2、沟通能力培养

3、价值认同

更多课程详情请点击咨询专属客服

无论你在哪里，会倾听的人才能赢得别人更多的好感，结识更多合作伙伴。在职场上，每个人对待工作和业务都有不同的理解和处理方式，而本着团结合作的宗旨，身在职场一定要善于倾听他人的意见和建议，不能脱离团体，独断独行。一个听不进别人讲话的人，很容易在职场得罪人，导致寸步难行。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供跨部门沟通培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。