情绪与压力培训导读优秀的工作人员热爱企业、维护公司发展,提升整体团队的管理能力和责任心。但因为工作压力和生活压力的双重压力使然,情绪不良、压力指数上升、心理疾患频发,并引发各种症状:容易疲劳、沮丧,失
优秀的工作人员热爱企业、维护公司发展,提升整体团队的管理能力和责任心。但因为工作压力和生活压力的双重压力使然,情绪不良、压力指数上升、心理疾患频发,并引发各种症状:容易疲劳、沮丧,失眠,记忆力衰退,工作效率降低……甚至危及到身心健康,成为许多优秀的工作人员从成功走向卓越的屏障!
1、带领投诉处理人员认识和走进情绪与压力,做好自我调节
2、帮助投诉处理人员学会自我管理与激励,塑造阳光人格
3、圆融改善客我关系,帮助投诉处理人员拥有良好的人际圈,用饱满、健康的情绪面对工作
第 一部分:压力新科学
一、正确认识压力
1、压力的定义
2、压力对大脑的影响
3、压力对心脏的影响
4、压力对睡眠的影响
5、压力对健康的影响
6、压力与衰老
7、压力与抑郁
8、从压力中获益
二、什么是SMART压力管理?
1、SMAER压力管理的发展历史
2、SMART压力管理的基本内容:
3、SMART心身疗法减压效果的科学证据
4、SMART压力管理在中国的本土化实践
第二部分:SMAR-C压力管理
模块一:觉察压力
一、日常练习
二、推荐的RR训练
三、觉察压力的小游戏
模块二:认知提升
一、自动思维和认知偏差
1、自动思维的特点
2、常见认知偏差的种类:
二、针对认知工作的压力应对策略
1、关于接纳
三、日常练习
1、压力事件应对日记练习
2、分享练习
四、认知提升的小游戏
模块三:释放情绪
一、按大脑部位进行情绪应对的方法
1、源于大脑皮层基础上的负性情绪的应对
2、源于杏仁核基础上的负性情绪的应对
二、紧急压力事件应对流程
三、摆脱坏情绪的十个小窍门
模块四:唤醒激情
一、积极躯体感觉诱发练习
二、分享练习
三、理想自我练习
四、便利贴练习
五、感激日记练习
六、同理心练习
七、愉快行为发现练习
八、寻找积极情绪小游戏
模块五:关注当下
一、关注当下的原因
二、关于正念
三、推荐的RR训练
四、日常练习
五、关注当下小游戏
模块六:整合工作生活:
一、饮食
1、识别与压力有关的饮食改变
2、纠正由压力引起的不良饮食习惯
3、有利于健康压力管理的饮食:金字塔膳食结构
4、有利于健康压力管理的饮食方法:盘子平衡术
二、运动
1、冥想式运动
2、推荐的RR训练:瑜伽练习
3、推荐的RR训练:八段锦练习
4、推荐的RR训练:太极拳练习
三、睡眠
1、恢复自然睡眠应遵循的三原则
2、失眠RR练习
四、社会支持练习
1、情感支持
2、信息支持
3、实际支持
4、肯定式支持
5、归属式支持
王老师专业丰富,能洞悉行为背后的信念和价值观,点评精准独到,直指情绪和压力的根源问题,听完课感觉豁然开朗,感谢老师的精彩授课。——广东东兴商标学员
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