商务接待对于任何企业都是极其重要的一件事，无论是商务客户的来访，还是上级单位的视察，还是同行的参观，我们的员工在接待中的一举一动都在展现着我们企业的精神面貌，都在传递着我们的职业素养，同时也透露着我们组织的真实管理水平。

商务接待不仅是办公室人员、行政人员、总裁办人员的日常工作能力，对销售、市场、研发、管理、甚至技术人员也同样重要。

1、探讨礼仪与人生、事业成功的重要性；塑造良好的职业形象与企业形象；

2、掌握现代商务场合中专业的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重；

3、掌握客户接待、陪同、会谈、与宴请、沟通礼仪规范与技巧；

4、提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，增强与人沟通的技巧。

第 一部分：商务考察不是公务游玩——正确认知商务考察与交流

1、不同项目的考察与不同的商务目的

2、商务考察的重要意义

第二部分：用充分的准备，去展现对参与项目的重视——商务考察前的准备

1、考察项目内容的准备——项目了解、考察的目的、背景、对象等

2、考察期间的个人物品准备——工作所需物品、个人健康卫生生活类物品

3、考察时形象准备——符合考察主题的着装、得体的仪容仪表

4、考察中的态度准备——积极、热情、开放、谦虚、接纳

第三部分：公务交流，举止无小事——商务考察中的礼仪修养

1、商务考察中的乘车与到达之礼

2、商务考察中的入住酒店与出行之礼

3、商务考察中的参观、考察、会议、会谈之礼

4、商务考察中公共区域及公共物品的使用礼仪

5、商务考察时参加宴请之礼

第四部分：来者为客，客走不随意——商务考察中的告别之礼

1、归纳总结，牢记，考察不是游玩

2、客亦有道，向考察对方表达真诚的谢意

3、挥手道别，展现良好的个人教养

更多课程详情请点击咨询专属客服

今天老师的礼仪培训，让我在礼仪认知方面有了更深一步的了解，虽然这次培训时间有限，但我了解到自己在礼仪接待方面有哪些地方做的不到位，例如：与旅客的眼神交流，使用的语言是否得当，接递物品时需要注意哪些。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。