为什么企业有很好的战略目标,却难以实现? 为什么团队上下缺乏激情和进取精神,不能积极创造佳绩? 为什么团队成员的个人素质不错,但团队整体的忠诚度和凝聚力却不够?
为什么企业有很好的战略目标,却难以实现?
为什么团队上下缺乏激情和进取精神,不能积极创造佳绩?
为什么团队成员的个人素质不错,但团队整体的忠诚度和凝聚力却不够?
为什么团队目标制定之后,团队成员不能全力以赴、不折不扣地执行?
为什么团队里看起来比较负责任,但总感觉到不能真正地负责任到位?
为什么团队常出现低效、推诿而导致目标计划无法实现?
为什么市场环境很好,企业却不能抓住机会实现**发展?
团队的凝聚力和执行力,已经越来越被认为是企业目标能否实现的关键因素。本课程通 过不断强化团队精神,提高团队成员的忠诚度和凝聚力,提升团队执行力,来实现企业**发展的目标。
第 一讲: 提高团队激情、忠诚度和凝聚力
一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队;一个有激情的团队一定有一个充满激情的管理者团队。梦想是个人激情的引发起,愿景是团队激情的核动力
一、如何激发个人梦想
二、如何塑造团队愿景
三、如何提高团队成员的忠诚度
四、如何激励你的团队
视频赏析:从一段视频中去感受领袖的激情、风采及感召力
第二讲: 提高团队执行力对团队目标实现的重要意义
一、何谓执行力,执行的实质
二、何谓团队,优秀团队的六大特征
三、提高执行力对团队目标和个人目标实现的重大意义
案例分享:全球执行力典范—西点军校的执行力核心精髓的介绍
第三讲: 提高团队执行力的四大方面
一、文化面:管理层强烈的执行意识,文化重视,战略重视,创造执行氛围
1.创造执行文化氛围的四个条件
2.视频学习:看执行的决心和立场
案例学习:看优秀企业如何创造执行的文化和氛围
二、心态面:积极负责,信任支持,创新思路,推动计划有效执行
1.意愿与方法:
案例分享:小陈的“真的不能”和“真的不愿意”
体验式游戏:意愿**,方法无穷大
2.信任欣赏:
1)成本最高的团队是相互不信任的团队
2)信任减少内耗,提高效率
3)信任让人愿意负责任,愿意全力以赴
4)每个人都具备欣赏的能力,每个人都有值得被欣赏的部分
5)欣赏能让员工充分发挥潜能,从而创造佳绩
故事分享:信任的力量---台湾女作家的一篇文章中欣赏的力量
故事分享:欣赏的力量---只有妈妈欣赏我
案例分享:一个员工如何在欣赏中**成长
体验式游戏:团队成员间的信任支持,让团队力量坚不可摧
3.主动负责:
1)负责任不仅仅指担当责任,更是以负责任的心态去实现目标。
2)团队精神的“龙骨”就是负责任
3)从“喂药故事”理解功劳与苦劳的不同
4)从“张勤发货”理解真正的负责任=令到事情发生
小组讨论:新员工入职后三种情况的责任划分
4.沟通协调:
1)沟通的基本是尊重人性五原则
2)单向沟通、双向沟通、全方位沟通的不同
案例讨论:一个经理如何处理一个愤愤的主管来告状
三、制度面:严格的责任划分,制度和流程越有操作性,越有利于执行
1.严密的制度是执行的保证:海尔执行力四法则
2.优化的流程确保高效:麦当劳优化流程的启发
3.清晰的标准让行为可度量可纠偏:联想集团案例分享
4.执行中,需要堵住的四个借口
5.制度重在执行:案例学习--看日本人如何管理中国工程
6.细节决定成败
四、销售人员自我形象塑造
1、自我形象
互动:销售人员自画像
2、自我形象的影响
3、自我谈话
4、筛选语言形成良好自我谈话
5、如何保持良好的自我形象
6、良好自我形象激发内在潜能
7、积极自我谈话改变自我形象
8、积极自我交谈的行动规则
五、专业销售八部曲
第一步:精心准备
1、引言
2、知识准备
3、销售工具
4、挖掘潜在客户
5、了解客户
6、筛选客户
7、获得约见
8、做好出发前的准备
第二步:成功拜访
1、拜访的时机和对象
2、首次拜访的目的
3、面访客户
4、沟通的三大目的
5、沟通障碍的五大主因
6、沟通策略的建立
7、搭建沟通桥梁的四大信念
8、沟通五问
第三步:了解需求
1、顾问式销售的典型案例
2、顾问式销售SPIN
3、关注销售中的2、5个面
4、机构需求
5、个人需求
6、需求加工提问八法
7、提问的四大类型
8、四大提问类型的运用
第四步:精彩呈现
1、呈现的三大策略
2、FAB技法
3、呈现方式
互动:产品展示
第五步:异议处理
1、见招拆招
2、价格异议
3、其他异议
4、客户需求与购买价值观
5、痛苦销售法
6、说服源于抗拒
第六步:谈判成交
1、谈判的要素
2、谈判策略
案例分析:舌战群儒
3、价格谈判
4、谈判诡道
第七步:货款回收的技巧
1、回款的五大困惑解析
2、预防呆账的技巧
3、收款前的准备
4、欠账常用的五招及化解法
5、回款技巧及回款注意事项
第八步:销售者成功之道
1、培养客情关系的技巧
2、迈向成功的法则
杨老师拥有世界500强企业营销管理实战经验,曾任:理光(世界500强)|销售部副总经理、新兴市场部总经理,米思米精密机械贸易|全国大客户部部门经理,TNT国际快递|广州分公司销售部门经理,富士施乐广州分公司(世界500强)|高级销售经理,是一位懂营销,懂队伍,懂市场的实战派老师...
刘老师拥有15年的一线大客户销售、管理及培训经验,原国祯环保(A股300388)营销学院院长,科创中光(大气监测领域全国前十)销售总监,用友ERP(人力资源管理软件)大客户销售项目总监,爱普生(中国)、欧派橱柜、中国石油等多家知名企业大客户销售顾问...
崔老师曾任美国施乐(Xerox)有限公司、日本富士施乐(Fuji Xerox)中国有限公司、美国戴尔(Dell)计算机中国公司、美国TYCO等公司高管,进行过3200个以上有记录的客户拜访;策划实施了20余项全国性营销活动;领导过10余个团队...