随着中国经济的飞速崛起,越来越多的中国企业实现了业务的局部**,随之而来的则是跨国界、跨领域的转型与拓展。在此过程中,人才的供应与培养起到了至关重要的支撑作用。然而,大部分企业发现,在培训和发展上播种和投入了很多,结出的果实却极其有限。
随着中国经济的飞速崛起,越来越多的中国企业实现了业务的局部**,随之而来的则是跨国界、跨领域的转型与拓展。在此过程中,人才的供应与培养起到了至关重要的支撑作用。然而,大部分企业发现,在培训和发展上播种和投入了很多,结出的果实却极其有限。
那么有没有一种既经受了实践检验,又被证明了对加速关键人才培养、提升学习转化以及增加效益行之有效的方法呢?在这里训战方法论将是值得拥有的选择之一。
假如要给训战用一句话做个总结,那就是华为CEO任正非反复强调的“仗怎么打,兵就要怎么练”,用实战这个支点去更大程度地撬动训练的业务效益,真正对准业务,不断从实战中**提炼打法,在组织里高效推广复制和应用,然后再复盘再提炼,以此助力组织能力越来越强。
大客户销售人员的训战即是采用真实的案例和真实的业务场景,以标准化、场景化、案例化作为其核心思想,使课堂集训和实际相融合,还原出真实的销售业务挑战,并进行训练和实战复盘。
销售的本质是价值交换,是满足客户的需求,这个过程中必然需要销售人员通过沟通协调(即谈判)与合作伙伴达成价值互利,而ToB的销售场景更加复杂,谈判无所不在。比如ToB大客户销售经常面对这样的困境:
-为达成签约主动让步,在整个销售循环中低声下气
-很明显乐意通过**达成合作,使价格成为谈判*的变量
-情商不够,默默得罪客户,并对此一无所知,甚至自我感觉良好
这种情况下,销售人员需要对自己的谈判技巧有一个清晰的认知,并转变对谈判这种决策形式的理解,引导客户让形势朝向对自己有利的方向发展。
一、正确认识谈判:销售身份定位和客户经营理念
活动:判断自己的谈判水平
1、谈判的目的是要什么?
2、态度决定谈判时的行为
3、谈判而非比赛,不是一方获胜,而是双方获益
4、身份的理解-客户关系本质(价值和情感)
研讨:谈判时的身份定位
二、从采购的角度看谈判:客户的谈判招数
案例分析......
1、如何避免仓促成交
2、透明议价
-客户是如何让你同意**的
3、抱怨不是谈跑:如何改善不利处境
-和你的客户同上一条船
沙盘推演:攻守保卫战
三、避免谈判雷区:远离不当交易
1、避免吃哑巴亏:凡事都可以商量
-避免合同中的陷阱
2、避免善意陷阱
3、拒绝赔本买卖
沙盘推演:谈判排雷
四、主动争取:说不出来得不到,说不清楚做不好
1、如何报价
2、在谈判中掌握主动
3、让你的方案脱颖而出
沙盘推演:优势方案
五、获得有利形势:朝向有利方向解决问题
讨论:高情商谈判
1、如何面对强势对手
-设置谈判杠杆
2、让提案得到重视
-擅长说不
4、盲目信任还是合理质疑
-学会区分真相和假象
-切断负面影响
-停止让步
沙盘推演:策略底牌