在销售工作中，与客户的接触时常会遇到各种挑战：拒绝、质疑、刁难... 然而，经验丰富的销售人员擅长应对并转化这些情况，而对于一些销售新手来说，面对这些问题时却显得应付不了，心态消极，抱怨不已，甚至开始怀疑自己。这不仅对销售业绩会造成负面影响，对于个人而言，也可能错失发展的良机。同时，企业也会因为用人成本增加而损失一位优秀的苗子。

在企业中，销售新人往往面临困难时容易选择放弃，而销售老兵则会逐渐失去对工作的热情和新鲜感，不再保持之前那股斗志。如何让销售人员保持良好的心态和工作习惯，在逆境中依然积极迎接挑战，如何提升销售对工作的热爱和激情，已成为许多企业管理者头疼的问题。

然而，正是在面对这些挑战时，我们才能真正看到一个销售人员的价值和能力。只有在逆境中不断努力，才能成为一个真正优秀的销售人员。在这个竞争激烈的市场环境中，每一个销售人员都需要具备坚韧不拔的毅力、积极乐观的心态以及持续学习的精神。

因此，作为销售团队的管理者，我们应该重视销售人员的心理健康和职业发展，为他们提供培训和支持，帮助他们更好地应对挑战并保持工作的热情。毕竟，一个积极向上，对工作充满激情的销售人员不仅能为企业创造更多商机，也能激励其他团队成员，让整个企业更加充满活力和竞争力。

让我们一起努力，创建一支充满活力、顽强拼搏的销售团队，共同迎接挑战，创造属于自己的辉煌！

第 一 章自我激励篇

1.自我激励

1)自我激励的重要性

2)自我激励的障碍——舒适区

3)自我激励要决

2.成功者的5大信念

1)我是一切根源

2)全力以赴

3)凡事发生皆有利我

4)方法一定比问题多

5)吸引力法则

3.销售必备的4张*

1)积极乐观

2)明确目标

3)超强执行

4)专业敬业

4．销售要有的4个要求

1)强烈的成功欲望

2)高效的工作作风

3)完成任务的能力

4)建立关系的能力

5．心态决定成败

1)积极心态

2)老板心态

3)学习心态

4)感恩心态

5)包容心态

6)双赢心态

6．如何做到撸起袖子加油干 ？

第二章自我管理篇

1.目标管理

1)目标设立SMART法则

2)目标分解的多个维度

3)目标完成的方法——PDCA法

2.执行力管理

1)执行力低原因分析

2)执行力——不是做事，而是做成事

3)心、姿 、行

4)提升执行力的方法

3.绩效管理

1)业绩为王

2)销售需要对结果负责

3)不仅要有成绩，而且还要有效率

4)做好销售漏斗

4.时间管理

1)计划为何总是无法完成？

2)管理时间的误区

3)“OEC”管理法——日事日毕，日清日高，

4)时间管理通则

5．客户管理

1)20/80原则

2)客户分类

3)做好销售预测

4)划分节点，越细致越好

第三章工作习惯篇

1.主动沟通

1)常见沟通问题

2)沟通的核心

3)沟通中注意事项

2.换位思考

1)为什么需要换位思考？

2)换位思考的难处是什么？

3)做好换位思考的方法

3. 习惯总结

1)总结对工作的影响

2)总结的三大要点

4．将压力转为动力的有效途径

1)面对现实法

2)宣泄法

3)注意力转移法

5.不断学习

1)学习的重要性

2)学习的途径

3)学习的方法