销售是企业运营的关键,而要实现销售的成功,仅仅依靠“本能”式的推销方法是远远不够的。很多销售人员都会急于向客户介绍产品或服务的优势和卖点,但这种方式往往事与愿违。因为真正的销售高手知道,面对客户,**重要的是要从客户的问题出发,深入挖掘客户的痛点,找准需求点,然后提供完美的解决方案,才能真正帮助客户解决问题。
销售是企业运营的关键,而要实现销售的成功,仅仅依靠“本能”式的推销方法是远远不够的。很多销售人员都会急于向客户介绍产品或服务的优势和卖点,但这种方式往往事与愿违。因为真正的销售高手知道,面对客户,**重要的是要从客户的问题出发,深入挖掘客户的痛点,找准需求点,然后提供完美的解决方案,才能真正帮助客户解决问题。
因此,作为一名销售人员,我们需要学习基于问题发现的顾问式销售技巧,以更加有效地实现销售目标。不仅如此,这种技巧还能让我们在竞争激烈的市场中脱颖而出,赢得客户的信任和忠诚。所以,如果您想成为一名真正的销售大师,就请跟随我们一起学习顾问式销售技巧,为自己和企业赢得更大的成功!
一、销售的**核心价值是什么?
1、 从客户心理分析销售
-不安不满 — 欲求 — 行动、决定
2、 销售的核心与本质
-需求:销售要解决的核心问题
-价值交换:销售行为的本质
案例:这个“锅”从何来?
二、有没有好的工具或方法来提高销售业绩呢?
1、什么是*顾问式销售
-状况问题询问—难点问题询问—暗示问题询问—需求满足询问
2、*顾问式销售的目的
-提问—挖掘—引导匹配
-深挖痛点、撕开伤口
-*不是控制,不是预设答案
3.*环节实战化运用分析
-化正式为非正式
-化“阴谋”为阳谋
-实战型运用三步:“接转发”
案例:小销售,大业绩
三、“*+”顾问式销售该具体如何运用呢?--*的4+1”环节
1、*之状况询问(背景问询)技巧
-状况询问的目标
-了解(澄清)客户概况,有效发现(展现)潜在问题
-状况询问的语言技巧
-相关性
-联系观察实际
-引用观点
演练:状况询问训练
2、*之问题询问(难点问询)技巧
-问题询问的目标
-确认问题,并与潜在客户探讨问题相关的内容
-问题问询的语言技巧:5W2H模式运用
-什么、为何、何时、何地、谁、如何、成本
演练:问题询问训练
3、*之暗示询问技巧
-暗示询问的目标
-强化问题存在,激发客户的“痛”感,引起不安与不满
-暗示询问的语言技巧
-强化暗示技巧:拥抱快乐、远离痛苦
-暗示问题示例
演练:暗示询问训练
4、*之需要-满足询问
-需要-满足询问的目标
-**收益性问题引导客户寻找解决方案并展示价值,导入产品或服务
-需要-满足询问的语言技巧
-ICE模型:影响范围—自信程度—实现难易度
-价值发现方向参考:
品牌、服务、价格、供应商情况、附加价值
技术、质量、交期、供应能力、付款条件
管理水平、商誉、领导魅力、职业素质、标准
演练:需要-满足询问训练
5、印证能力:产品(服务的)FABE话术
-FABE的结构
-特征—优点—利益—证据
-FABE提炼与展示
演练:FABE话术演练
《高级销售技巧:B2B顾问式销售策略》
7月06-07日 北京(线上同步)《顾问式销售技巧训练》
7月19-20日 上海(线上同步)《顾问式销售:以客户为中心的销售技巧》
8月10-11日 杭州(线上同步)《向华为学习:顾问式销售及大客户项目运作》
8月24-25日 成都(线上同步)《顾问式销售技巧》
9月15-16日 深圳(线上同步)《顾问式营销技能提升》
9月21-22日 广州(线上同步)《顾问式销售拜访与沟通技巧》
10月21日 上海(线上同步)