终端门店店长培训旨在帮助终端门店店长在管理门店的过程中实现经营思路的拓展；让终端管理型店长突破管理思维的局限，并努力实现经营思路的创新与改变。在竞争激励的市场环境中，从管理型人才向经营型人才的转变，从而实现人生价值的提升。

第 一 章：店长职业重新定义

第 1 节：什么是职业化？

第2节：为什么店长要职业化？

第3节：店长职业化的发展目标

第二章：店长职业化角色转型

第1节：十大职业化角色认知

第2节：职业化店长工作内容

第3节：职业化店长必备心态

第三章：店长职业化技能打造

第1节：搭建班子，强健团队

1-1、如何招到匹配门店发展的员工？

1-2、如何培养新员工尽快上手？

1-3、团队短板技能如何规划提升？

1-4、店长如何安排员工的工作？

1-5、如何做好员工的日常工作激励？

1-6、如何打造团队文化？

第2节：紧盯氛围，做好推广

2-1、五步氛围法，让顾客舒心驻留

2-2、做好产品陈列，激发顾客体验

2-3、门店推广落地动作要领

2-4、店长必懂的网络推广方法

第3节：制定目标，跟进达成

3-1、如何科学制定门店目标？

3-2、如何合理分解目标任务？

3-3、如何激励员工认领目标？

3-4、如何帮扶团队目标达成？

第4节：四会召开，高效管理

4-1、晨会如何开，让员工更有激情？

4-2、夕会如何开，让员工更有收获？

4-3、周会如何开，让结果更高效？

4-4、月会如何开，更激励人心？

第5节：巧做促销，跟踪执行

5-1、门店活动促销的目的和意义

5-2、门店促销活动场次与时间节点规划

5-3、如何策划一场成功的门店促销活动？

5-4、门店活动促销形式与促销流程

5-5、活动落地中如何做好团队执行管理？

5-6、促销活动结束后的总结复盘

第6节：促成大单，赢取利润

6-1、影响大单成交的原因分析

6-2、店长必备的大单攻单策略

6-3、团队内部技能强化促大单

第7节：做好客服，重视售后

7-1、门店做好顾客服务的意义

7-2、让顾客舒心的门店服务环境

7-3、让顾客信任的服务接待流程

7-4、赢得顾客好口碑的售后服务

7-5、快速高效的顾客投诉处理流程

第8节：善于沟通，聚拢人心

8-1、如何与不同性格的员工沟通？

8-2、如何做好问题员工的沟通与辅导？

8-3、如何与老板沟通，获得更多支持？

第四章：门店经营中的优化管理

第1节：门店运营中的自我诊断

第2节：培养发现问题的能力

第3节：如何“听”出问题？

第4节：如何“问”出问题？