世界500强的企业大都有属于自己的销售流程，IBM把销售流程分为售前、售中、售后三个阶段，告诉他们的员工及经销商团队，在售前、售中及售后应该做些什么事，提升整体销售执行力的效率。明确的销售流程可以让业务人员掌握每个销售步骤的重点和细节，从而更顺利的推进每个业务机会的进程；提高工作效率让业务人员能跟进更多的销售机会，管理更多的客户，为公司带来更大的成长及效益。

第 一 章节：市场发展解析

1、市场的发展带给我们哪些机遇与挑战

2、市场发展的曲线图，分析未来发展趋势

3、国内外市场的需求动力支撑有哪些

4、国内外市场的竞争格局分析

第二章节：市场营销思维方式的转变

1、从营销的4p转4C中我们找到共性与差异化、互联网O2O模式介绍

2、市场营销的观念与角度的变化

3、目标客户群体的不同，决定营销模式

4、体验式营销的模式（案例分析）

5、如何有效的区隔竞争对手，定位个性特色。

6、服务营销理念与多元化的发展策略

7、俱乐部建设与大客户维系营销模式

第三章节：销售的市场集客技巧

1、 市场调研需要分析那些核心数据（知彼知己）

2、 市场调研常用的方法（pest、swot、波特五力分析法）

3、 市场调研报告的撰写。（案例、提供相应工具）

4、 市场活动策划与执行活动文案编写分析

第四章节：如何做好客户的需求分析

1、为什么要做客户的需求分析？需求分析给我们销售提供了什么？

2、需求分析时应该什么时间节点展开

3、案例分析：需求分析表的设计

4、需求分析的技巧分析（望、闻、问、切的技巧）

5、冰山理论了解客户的肢体语言，从显性到隐性需求的挖掘

第五章节：客户的心理分析技巧与客户性格分类

1、案例分析：**大家参与问题确定每组人员的性格

2、性格色彩与客户心理表现分析

3、主导型、社交型、个性型、分析型客户心理分析与性格

4、客户的哪些信息可以展现性格优缺点

5、互动案例：现场模拟不同性格人的购车现象，深度解析

第四部分：销售的谈判技巧与方法

1、 什么时间节点与客户谈价格时机

2、 客户哪些信号告诉我们可以谈及合同与价格

3、 价格战中的价值叙述与套餐式价格组合

4、 与客户谈判时如何把握主动权，不同客户价格应如何谈判

5、 三段十六式的价格谈判技巧分析（讲解与演练）

6、 谈判的心理素养培养与能力的提升

第六章节：客户的资料管理与邀约技巧

1、客户的表卡管理与电子系统的结合

2、如何做到有计划地推进邀约技巧与进度

3、邀约的情景与话术处理技巧分析

4、邀约客户时的语气、语调、综合礼仪分析

5、电话专员的KPI指标制度的设定

6、案例分析：现场模拟电话邀约模式与技巧分析

第七章节：汽车全价值链业务开展的技巧与方法

1、 汽车精品的销售策略分析

2、 金融与风险控制技巧与推广策略分析

3、 二手车业务开展的技巧与方法

4、 保险、车友聚乐部的营销技巧与方法