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电销团队业绩提升培训
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发布时间:2023-01-06编辑:李振

电销团队业绩如何突破?电销团队业绩突破“爆破营销”六步法,六层解密电话销售流程,助你步步为赢: 独特视角剖析“电话销售技巧” 全新理念解密“电话销售流程”

电销团队业绩如何突破?电销团队业绩突破“爆破营销”六步法,六层解密电话销售流程,助你步步为赢:

独特视角剖析“电话销售技巧”

全新理念解密“电话销售流程”

电话销售凭什么让对方接受,在电话接通之前销售人员要做哪方面准备,如何开场方能吸引客户不挂电话?吸引客户之后如何引导提问激发客户需求?介绍产品如何一针见血言简意赅?客户有异议如何化解?如何高效促单?

电话销售人员如何凭借声音为客户塑造可信赖的形象?课程**客户在选择心理。跟踪众多的真实,鲜活案例,提炼出 “以客户心理学” 角度切入,从客户需求特点出发,剖析6阶段的购买选择心理,全新突破电话销售瓶颈!

销售业绩提升培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

销售代表、主管,区域经理,业务发展经理,市场营销经理等。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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销售业绩提升培训内容

第 一 步:电话销售前的准备,赢在销售起跑线

一、电话销售前的“我是谁、他是谁、怎么办”3W分析,提升电话销售成交率

导入视频,感悟;销售VS营销

A、客户选择及购买6阶段心理分析

盲目期、注意期、欲望期

犹豫期、冷静期、临界期

 

第二步:接近客户——高效电话销售开场

一、电话销售开场破冰,如何应对客户“自我保护”的防火墙
1、避开客户“自我保护”的“触发点”
A、问候方式让客户产生怀疑
B、自我介绍让客户产生负面联想
C、未激发客户的兴趣而获得继续对话的权力
D、未开发需求情形下的强势推销方式
E、未建立信赖感的前提下问高压力的问题

二、高效电话销售开场法——建立“三好场”进入对方心理舒适区

A、说好话建立吸引

B、做好事建立吸引

C、好借口建立吸引

课堂感悟:电话销售开场如何高效应用“三好破冰法”自我介绍和问候

课堂训练:电话销售开场的3个经典开局讨论

 

第二步:了解及开发客户需求——“循序渐进”引导客户行为转变

一、了解及开发客户需求 ——循序渐进的SPIN的怀柔对话术

A、了解客户需求的提问问题设计

B、问表层——引导了解客户可能隐藏问题

C、找伤口——聚集到问题产生的核心伤口

D、撒把盐——扩大伤口的影响度

E、给方案——针对伤口给予的治疗解决方案

案例感悟:看视频,感悟高效SPIN提问术

课堂训练:如何设计SPIN提问【为企业量身打造】  

 

第四步:一针见血言简意赅介绍产品

一、产品方案设计 

A、产品特征优势利益分析设计

B、客户问题与我方产品优势如何巧妙嫁接

C、预防客户异议的方法技巧                               

D、产品的FABE解决方案呈现 

课堂训练:如何在电话中设计好企业产品的FABE

 

第五步:有的放矢化解异议——降低意向客户的流失率

一、能说会道化解异议四步曲

A、“人无我有”转移法

B、“人有我特”转移法

C、“人特我异”转移法

D、优势掩盖迎合法                           

课堂训练:客户常见异议如何应对?

 

第六步:高效促单谈判术

一、五给促单成交法

A、获得客户承诺的技巧

B、先小后大成交法同意接触法

C、尝试使用法

D、假设成交法

F、给障碍成交法

 

课程总结

A、重点知识回顾

B、互动:问与答:就学员提出的难题进行分析、讨论、课后作业点评

备注:以上课程大纲为通用标准版,企业内训可根据企业实际问题调整定制

定制企业培训方案

实战销售技能提升导师

杨三石

曾任:中商环宇国际旅行社|副总

曾任:中国康辉旅游集团有限公司(全国十强旅行社)|销售总监

销售技巧提升教练,拥有18年市场营销及团队管理经验,担任销售总监及高层管理职务,擅长销售精兵团队打造,深谙门店管理、客户管理、销售队伍管理之道。曾为中石化、三星集团、中国康辉、中移铁通、中国水电、中油燃气、北京农商银行等上百家企业进行销售技巧、团队管理类培训...

团队行销业绩提升教练

庞峰

完整性产品行销系统的创办人

超音速销售及行销心智的创始人

具有丰富的销售经历和团队管理经验,18年如一日,战争在销售的前沿,太平洋集团、朗致集团、链家地产、胜道国际企业、亨通光华制药集团,销售及营销运营管理经历,经过艰苦历练从营销员、业务主管、团队经理到营销经理、总经理、集团营销顾问,积累了大量的集销售、销售队伍组建、销售队伍管理、销售队伍激励,销售队伍培训的实战经验 ...

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