市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争,实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。如何提升销售团队的执行力?如何对销售团队进行职业化打造?将是企业提升竞争力的必由之路!
市场竞争变得极其激烈,作为销售管理者面临的问题也变得更加复杂:市场信息的快速收集和反馈,大量客户的拜访和沟通,销售人员的管理和激励,销售预算的计划和控制,客户服务的调配和完善等等,大量的工作需要团队一起来配合。
1、了解销售人员在不同阶段中遇到的问题,提供针对性的辅导。
2、设计统一的销售语言,对于团队销售过程及未来业绩预测了如指掌。
3、了解销售人员工作动机的来源和工作积极性下降的原因。
第 一讲:销售管理者认知及职责
一、销售经理的定位
1. 销售经理的职责
2. 带领团队的误区
二、销售经理的4大职责
1. 计划
2. 组织
3. 领导
4. 控制
——优秀销售管理者的成长方向
第二讲:计划制定
一、什么是目标
1. 目标的作用
工具运用:SMART
2. 对目标控制
工具运用:MBO目标管理
二、分解目标
1. 路径规划
工具运用:SWOT/PEST
2. 优略势分析
工具运用:VIOR/竞争态势分析
3. 制定策略
工具运用:TOWS分析法
第三讲:组织管理
一、管理团队的六种武器
1. 高压式、愿景式与组织式
2. 民主式、授权式与教练式
工具运用:领导方格
二、创造团队的积极氛围
1. 公司人际交往
2. 公司目标一致
工具运用:双“S”立方模型
3. 改变团队氛围的常用方法
第四讲:领导团队
一、我们需要什么样的员工
1. 为什么要帮助员工做精神管理
2. 员工到底要什么
工具运用:马斯洛需求理论
二、员工的满意度我了解吗?
互动:员工抱怨怎么办?
1. 员工激励应该怎么做
工具运用:赫兹伯格双因素理论
三、辅导员工成长
1. 销售人员能力模型
2. 如何疏导销售压力
工具运用:销售人员胜任力模型
四、认识辅导
1. 陪同辅导的步骤
2. 发现销售不足的关键点
工具运用:陪同随访表
第五讲:控制结果
一、销售思路
1. 销售流程是什么?
2. 每个阶段客户关注什么?
工具运用:客户购买行为
二、销售管控工具
1. 什么是销售漏斗
2. 销售流程对业绩把控的使用方法
工具运用:销售漏斗把控