销售也是需要知道自己产品的实力的，即使客户知道你为人很诚信、真诚，但是生意就是生意，客户是要付出真金白银的，如果你的产品知识等等专业内容不过关，和客户针对产品进行交流时，自己一定会出现大量的漏洞！你自己清楚自己是知识积累欠缺，但客户可能认为你支支吾吾的表现是因为对自己的产品不自信。客户有关产品的很多问题得不到有效的解答和回应。
从某种意义上讲，大多数的人都是天生的销售员。从我们很小的时候起，我们就不断地把自己销售给周围的人，让他们喜欢自己，接纳自己;我们说服别人借给自己某种东西;和别人达成某个交换物品的协议……到了要走出来面对社会时，我们已学会如何以蕞有利的形势来得到我们所要想得到的
1、了解让客户喜欢你的销售模式。
2、深刻理解销售成功的关键三大理念。
3、了解如何开场，引起客户的兴趣。
第 一讲：认识店面销售
店面专业销售的ASK模型与五大心态
积极主动
故事：狼和羊的故事
积极的情绪
积极的语言
积极的行为
坚持到底
案例：为什么总是挖不到水
工具：习惯的21天养成计划
学习超越
工具：学习者心态
付出在先
案例：王宝强的经历
工具：情感账户
感恩之心
歌曲：感恩的心
感恩宣言
认识你的客户
DISC背景介绍
DISC风格测评
识别你的客户-DISC行为识别
调整你的沟通-DISC沟通
第二讲：创造销售机会
顾客购买的秘密
产品？
价格？
需求？
主动顾客管理模型
主动提供信息
一个微笑
一个眼神
一句开场
询问客户需求
现状问题
困难问题
影响问题
倾听客户需求
倾听的障碍：打断和评判
倾听的动作：SOFTEN
同理心倾听：3F
回应客户需求
理解和复述
第三讲：满足顾客需求
FABE
Feature特征
Advantage优势
Benefit好处
Evidence证据
因人而异陈述利益
练习：产品优势归纳整理
利益陈述练习
第四讲：异议处理与促成技巧
异议处理
正确理解异议
异议处理模型
倾听异议
复述异议
处理异议
促成销售
常见异议类型
反对
疑问
价格异议处理
“Yes…And…”技巧
3F回应技巧
证据可信度证明
促成技巧
顾客的购买信号
促成技巧六招
主动成交
假设成交
选择成交
优惠成交
压力成交
转化异议
第五讲 连带销售
连带销售的作用
公司销售增长
顾客利益蕞大
自己更多收入
连带销售的分析
优势：成交可能性大
劣势：销售时间较短
连带销售的时机
连带销售三个一
一句话提及
一句话卖点
一句话成交
第五讲：持续售后服务
售后服务的重要性“250”定律
售后服务蕞佳实践