销售无处不在! 不仅仅是销售岗位,每个人都肩负着销售的使命,你的产品,你个人的价值,你的思路和你的想法,甚至,你的影响力,只要是你想说服人们做某件事,你的销售就已经开始了,而销售产品只是**步。
销售无处不在!
不仅仅是销售岗位,每个人都肩负着销售的使命,你的产品,你个人的价值,你的思路和你的想法,甚至,你的影响力,只要是你想说服人们做某件事,你的销售就已经开始了,而销售产品只是**步。
当今的销售现状,很多成功的销售人员都是自学成才,都是在销售过程中历经挫折和失败后而成功的,而对于公司或者企业来说,要复制成功的客户经理却有很大的难度,一是需要足够的时间,二是需要承担销售人员的错误,更重要的是,很多销售人员不热爱销售工作,并且很难全身心地投入到销售工作中去。
销售是科学和艺术的综合体。很多“自学成才”的销售人员,当达到一定的业绩后,似乎遇到了瓶颈,每前进一步都很难。这就需要从销售的科学性上入手了。
当今销售的理论,不断从其他学科汲取营养,对销售的各个环节、对影响人购买行为的各种因素进行分析和总结,并在实践中予以验证。
本课程从销售人员的黄金法则入手,给予了销售人员的不同价值观和对销售工作的认知点,然后结构化地把销售过程进行了阶段划分,从潜在客户的认知到成交,每个阶段都介绍了有效的方法,使销售人员能够有效地组织、管理、控制、分析整个的销售过程。
这样的安排,更加适用用商业企业的销售管理者,因为,提高团队的销售业绩,就必须深刻了解管理的过程,以及过程中每个环节的提升方法,这是必要条件,也是商业企业领导者永恒的话题。
一、重新理解销售和销售岗位
1.1顾客导向的演变
1.2营销活动的基本要素
1.3销售的黄金准则
1.4销售人员的价值----不仅仅是提升你的业绩
二、销售心理学:人们进行购买的原因
2.1人们进行购买的原因
2.2影响购买的心理因素
2.3满足购买者需求的好方法:FAB法
2.4SELL序列
2.5基于顾客类型的适应性销售
三、为建立关系而沟通:不仅仅是交谈
3.1沟通:需要双方参与
3.2他是谁?--客户沟通类型的自我测评
3.3非语言沟通
3.4沟通的障碍
四、销售的过程
4.1你的问题在哪里?
4.2销售过程的十个步骤—每一步都很关键
4.3寻找潜在顾客:销售的命脉
4.4潜在顾客的心理活动阶段
4.5什么样的潜在顾客才是我们的顾客?
五、销售展示
5.1向顾客展示前应该做的准备工作
5.2展示中的三个步骤
5.3如何向客户介绍产品?----销售展示策略
5.4销售展示方法:精心挑选
5.5不要怕,谈判使人人都赢
六、处理异议
6.1欢迎异议
6.2潜在顾客什么时候会提出异议?
6.3异议和销售过程
6.4六类主要异议及处理方法
七、成交开辟了关系
7.1临门一脚很重要,何时提请成交?
7.2识别购买信号
7.3准备几种有效的成交方法
7.4敌意下的成交
7.5达成交易的必要条件
7.6买卖不成之时
八、维系顾客的服务和后续措施
8.1服务和后续措施的重要性
8.2关系营销和商业友谊
8.3顾客满意度和顾客维系
8.4将后续措施变成销售机会
8.5销售人员的可为与不可为
九、借鉴心理学提升你的影响力
9.1影响力—可以改变你和顾客之间的关系
9.2提升影响力的六种方法
9.3准备好了吗----哪种**适合你?
精品课程 | 课程简介 | 在线咨询 |
---|---|---|
从销售骨干走向管理能手 | 当今中国企业的销售管理人员,大多数是半路出家。原先是销售骨干,后来时势造化被推到“销售管理”这个位置,从业务一把好手,到承上启下、带领团队把整体业绩提升,把一摊子事情做好,这个角色转换并不容 易。本课程就是专门针对销售精英“从销售走向管理”的特殊情况而量身定制,能够帮助您的销售管理者解决新上任的困惑,掌握必备的销售业务管理技能,了解销售管理者所应承担的职责,并掌握完成这些工作的方法。 | |
销售团队管理与辅导 | 在竞争压力日趋加大的今天,拥有一支强战斗力的销售团队,是很多企业竞争获胜的根本。但是为什么销售经理个人能力很强,带出来的却是一个个没有战斗力、没有狼性的下属?本课程旨在帮助企业实现销售团队的高效管理、标准化复制、团队战斗力提升,从而实现业绩提升。 | |
销售目标管理落地方案班 | “没有目标就没有管理”,对于任何一名管理者来说,目标管理是管理团队的有效手段,销售目标管理不仅仅关注销售任务的科学分解,更关注关键成果的达成。本课程从销售目标的设定,过程的监管和结果的反馈三大系统出发,帮助销售管理者制定实战落地的营销计划,从而保证销售目标的有效达成。 | |
销售经理、销售主管巅峰训练营 | 一个销售精英,经常是自己非常能干,每次都超额完成任务,可当把他提升成销售经理、销售主管时,总能看到的是他每天加班加点的干,忙的不可开交,但整个销售部门的业绩却下滑,为什么呢?本课程旨在帮助这些“球星”成功转变为优秀“教练”,让他们不仅有超强的业务能力同时更具备过硬的管理能力。 | |
销售业务管理系统的搭建 | 随着销售团队人数的逐渐增加,销售管理者感觉自己对团队的控制力在不断下降,销售人员普遍存在阳奉阴违、欺上瞒下的现象。并且,私下串货,价格不一致,甚至吃回扣等现象也日益普遍。作为销售团队的领导 者,必须把一些关键性问题整理成流程,靠流程去监管和控制。 |