销售，是大多数门店回流现金和赚取利润的**方式，那看看我们的销售人员是否存在以下问题：客户进店，导购总是一味讲产品？客户问什么，导购就回答什么？客户走了，导购却不知道为什么？……如果，我们的销售人员有以上几种现象，那一定是销售的流程出了大问题。

1.从心开始，拥有良好的销售心态

2.掌握不卖产品卖标准，让顾客永远记住你

3.掌握因为专业所以信任，不卖产品卖方案

4.掌握屁股决定决策，留住顾客的三大经典战术

5.掌握精准提问技巧快速获知顾客需求

7.掌握探寻顾客预算的八+四经典模式

8.掌握四大经典产品展示绝技，一语中的，一箭穿心

9.掌握无敌电话营销核动力，一线千金

11.掌握十大促单技巧，八大成交技巧

12.全程学技巧，全程练话术，回店就倍增

**部分：基础篇——导客户，先导自己

1、门店销售≠卑贱的职业

2、导购，您到底在为谁工作

3、今天怎样工作，明天就怎样生活

4、没有**的产品，只有**合适的产品

第二部分：实战篇——绝对成交，用心拿订单

一、如何提高客户进店率

1、没有客人上门，怎么可能“门店卖翻天”?

2、店里没有客人我们应该做什么？

3、怎么利用宣传单提高客户进店率

4、如何让店铺陈列提升客户进店率

5、如何营造氛围提高客户率？

6、常见错误的行为与正确动作解析

二、如何让客户信任你

1、“一见钟情”如何一秒钟打动客户？

2、迎宾接待要注意哪些细节?

3、让客户讨厌的接待服务

4、让顾客没机会说“NO”

三、如何设计开场白

1、如何开场，一开口客户就爱听

2、犯这种错误谁能救你

3、5种**经典开场抓住客户

4、开场就要把话说到点子上

5、精雕细琢产品推介词

四、如何探寻客户需求，摸清客户“底牌”

1、把握时机，热情有度

2、一眼看穿“闲逛”与“购买”

3、撬开客户嘴巴，你才有机会

4、如何一秒钟读懂客户的心

5、在言谈中发现谁是“当家的”

五、如何有效介绍产品

1、把看不到的东西呈现出来

2、销售利益，而不是销售产品

3、体验越深入，购买越痛快

六、如何排除客户异议

1、是谁点燃了“上帝”心中的怒火

2、不搞定心情，就会搞砸事情

3、价格谈判，谈的不只是价格

七、如何出手就成交，做一单成一单

1、说对了就成交，用心拿订单

2、让客户自己来说服自己

3、如何识别种种成交信号

4、如何识别种种成交信号

5、成交从大胆开口要求开始

第三部分：升级篇——服务用嘴，不如用“心”

一、做好顾客服务的方法和技巧

1、感动，让顾客永远记住你

2、尽量记住顾客的名字，让顾客宾至如归

3、当东西卖出去后要与顾客聊聊天

4、卖完东西要记得给顾客打售后跟踪电话

5、要学会与老顾客保持长期联系

6、完成交易后仍然与顾客保持联系

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店铺环境和气氛营造对零售门店尤为重要，优秀的门店但凡新店开张、店庆或是节假日大促活动期间，所有的门店都会用气球拼接成拱门，液晶电视活动视频播放、促销海报、促销堆头、DM手册更是大量投放在门店入口处，并安排美女帅哥导购引客入店参与互动体验活动等多种方式结合，有效地提升了门店的顾客进店率。所以，我们的门店不管是平时还是有促销活动时，都要充分利用音、像、图、字、色等因素，影响周边和行人，以吸引顾客进店消费。

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