市场竞争激烈，企业和销售人员不得不想尽各种办法去提升业绩和市场竞争力，为此做着各种努力和付出，但是企业参差不齐，市场乱象丛生，难免会有很大的风险；互联网的到来、企业体制的改革等等使不少企业业绩下滑、工厂、门店倒闭或转型，销售人员成交客户却长期未收到回款；有些客户企业亏损你却长期合作**后也收不到款等等随处可见，给企业和销售人员带来了巨大的压力和经济损失。本次课程旨在帮助学员在开发客户的同时有效的预防账款带来的风险，避免给个人和企业带来损失和伤害。
**应收账款的分析、客户分析、应收账款催要策略和技巧、企业应收账款管理和客户信用管理的学习和训练，让销售人员掌握应收账款从合同签订、合同执行、回款催收、风险管理、经济诉讼全过程的策略和方法。
一、信用管理基本概念
1、信用&信用管理
2、中国信用管理环境及现状
3、企业短/长期偿债风险
4、全程信用管理框架
二、信用管理体系
1、信用政策的组成部分
2、信用管理的三大误区
3、各部门在信用管理中的作用职责及相互关系
三、资信管理信息来源
1、客户信用信息的四大来源
2、客户信用信息对信用政策的影响
3、信用报告分析与解读
四、信用评估理论及信用分析方法
1、案例分析
2、通用评估理论基础 - 5C 理论
3、信用分析六步骤
4、信用额度和信用账期
五、信用评估模型的建立
1、专家法建模原理
2、统计法建模原理
3、综合法建模原理
4、信用评估模型建模案例实操
六、应收账款管理
1、应收账款对现金流、营运周期、销售的影响？
2、应收账款管理主要考核指标
3、什么是 DSO？
4、案例分析
七、应收账款催收程序及技术
1、二十天日记
2、STEP 原则
3、POWER 法则
4、信函催收技术
5、电话催收技术——PICTURE 原则
催款一定要找对人，如果当事人不在，不妨告诉接电话的人你的目的。不过，要对秘书特别客气。如果对方是大型企业，就直接找指定付款的联系人或财务人员；如果对方是小型企业，**和负责人或老板直接联系。有时，不妨**客户的秘书或对方爱人给客户间接施压，加快催账进程。如果你找对人，应该先礼貌地请问对方：“现在讲话方便吗？”当得到对方的认可后，再继续交流，否则，就择期再联系。
诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。
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