移动互联网时代，虽然在影响着销售形式的变革，但无论如何发展，电话销售形式都是我们用来和客户沟通的常用模式，只要有电话和手机，就永远不会过时。课程目标CourseobjectivesCourseobje
移动互联网时代，虽然在影响着销售形式的变革，但无论如何发展，电话销售形式都是我们用来和客户沟通的常用模式，只要有电话和手机，就永远不会过时。
课程目标
Course objectives帮助学员掌握通过电话与客户保持长期关系的要领
帮助学员学会解决电话销售中异议问题的处理技巧
建立对于电话销售的良好心态
掌握电话销售的漏斗与流程
课程要素
Curriculum elements
可采用线上直播、线下面授、企业内训定制三种模式培训。
中层管理、 基层主管、 新员工、 基层员工、电话销售人员、电话客户服务人员
线上直播、线下面授时间地点请咨询客服。内训由企业指定。
课程大纲
Course outline1、什么是电话销售
2、电话销售漏斗
3、客户跟踪曲线原理
4、电话销售SWOT分析
5、案例分析
1、电话沟通中积极心态的几个问题
2、如何调整心态
3、电话销售时间管理
4、电话销售中的PDCA循环
5、电话沟通技巧的几个层次
6、商品推销的平衡法则
7、如何与不同层面的客户沟通
8、案例分析
思：我的工作有什么价值？
1、陌生电话拜访前的准备
2、在电话销售过程中的4个基本步骤
3、让接电话者注意你
4、电话销售礼仪
5、开场白
6、接听电话的流程
7、打电话的流程
8、练习
1、MAN法则
2、FAB原则
3、如何诉求产品的特殊利益
4、获取客户电话的几种方法
5、如何让自己的声音更有魅力
6、有效聆听的准则
7、突破障碍
8、异议处理原则及防范技巧
10、促成交易技巧
11、盯、防、守技术
12、影响电话沟通的几个方面
13、常见的五种拒绝方式及应对技巧
14、练习
1、绕障碍
2、如何处理异议
3、客户心理及行为分析
4、如何拍板
5、认同游戏
6、案例分析
课程特色
The course characteristic多年来一直致力于行业服务的传播和实践经验丰富
丰富新鲜的案例，情景讲解和现学现用的场景演练
一次体验胜于千次说教，培训中导入多种训练方式
阶段式的培训模式，我做你看，你我同做，你做我验
老师介绍
The teacher introduced
曾任陕西四达医疗科技集团华东区销售经理，曾任香港中原集团上海分公司高级销售总监，十余年一线销售实战锤炼；近八年销售团队管理实操；具有丰富的市场营销、销售团队管理及企业运营经验...
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客户评价
The customer evaluation
1.老师对行业的分析和个人梳理都很通透，不夸大不客套，是实战过来人。
2.课程气氛很好，大家一起分组讨论话题，既**又有趣，喜欢这种课堂！
3.老师对待教学认真负责，语言生动，条理清晰，举例充分恰当，对待学员严格要求，能够鼓励学员踊跃发言，使课堂气氛比较积极热烈。
机构介绍
Institutions to introduce
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