为什么要培训电话销售电话销售作为企业必不可少的销售模式，它有独特的优势存在，比如成本低、效率高，不受地域以及环境限制，甚至不受时间影响。同时销售人员的通话过程以及结果都可以清晰的被记录。但是电话销售很
电话销售作为企业必不可少的销售模式，它有独特的优势存在，比如成本低、效率高，不受地域以及环境限制，甚至不受时间影响。同时销售人员的通话过程以及结果都可以清晰的被记录。但是电话销售很容易引起客户的反感，甚至瞬间被客户拉入黑名单。在这个网络极度发达的时代，电话营销该如何做才能提升销售额以及极大的保证企业的销售利润呢？本课程为你解惑！
1.充分认识加强电话销售重要意义
2.掌握高效的电话沟通和谈判策略
3.全面提升电话沟通水平与客户谈判技能
本课程为企业内训，课程时长为1-2天，可根据企业需要调整相应的培训时间。
电话销售、客户经理、业务代表、业务拓展经理、市场专员以及销售经理等等。
方法工具讲授与案例分析相结合，紧密联系企业的实际，具有实战性、可操作性。
主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练
一、我们来找茬
●现场听两个电话录音，请大家来讨论哪里有不合适的地方
●邀请两对同事进行现场演练，讨论其优缺点
●选择其它电话销售行业的案例，引出电话销售的难点和要点，即我们要解决的问题
二、目标消费群体分析
●目标客户群体分析
●客户年龄层分析：不同年龄层思考问题的方式、问题关注点的优先级分析，针对策略
●客户性格分析：客户性格的四种类型，如何单纯通过语言判断客户的性格，针对策略
●根据不同类型的消费者进行模拟现场演练
三、电话销售动作分解
●1、电话销售的开场
●开场白的要素
●开场白设计注意事项
●开场白设计演练
2、客户需求探询
●需求探询两大法宝：有效的询问与成功的倾听，通过案例与演练分析询问与倾听的要点
●不同产品的需求挖掘方向
●需求挖掘注意事项
3、介绍产品
●产品介绍的常见误区分析
●产品介绍的最常用策略：FABE法则
●FABE法则的分析与演练
●有效的产品介绍方式：金字塔式表达策略
4、处理异议
●异议的分类与电话判断方式
●处理异议的核心原则：同理心，同理心如何表达
●处理异议的常用技巧
●常见异议的处理方式与演练
5、促成购买
●快速杀单的重要性
●有效判断购买信号：那些语言代表着客户已经产生了购买欲望
●主要的逼单术讲解
●逼单话术的设计与演练
销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们是专业提供*****的******，请问你现在在用那家公司的产品?”
错误点：
1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。
2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。
诺达名 师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。
