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发布时间:2021-06-30编辑:李振

大客户管理培训课程导读作为一个大客户经理,开发市场就如同去攻占一座城池,那么如何去选取属于自己的大客户市场,并在激烈的市场竞争中有效的开发客户,有针对性的满足客户需求,快速与目标客户达成合作,就成为市

大客户管理培训咨询

大客户管理培训课程导读

作为一个大客户经理,开发市场就如同去攻占一座城池,那么如何去选取属于自己的大客户市场,并在激烈的市场竞争中有效的开发客户,有针对性的满足客户需求,快速与目标客户达成合作,就成为市场拓展的关键。同时,及时处理好客户异议,建立行之有效的服务流程,管理并服务好客户,有效利用服务去推动大客户的深度营销,都是大客户建功立业的核心技能,而这些实务操作技能,都会在本课程中为您展开。

大客户管理培训课程目标

1.学习互联网时代须具备的销售思维

2.掌握大客户销售的特征和大客户开发关键步骤

3.掌握大客户管理的步骤、方法和工具

4.现场研讨本公司大客户管理的现状和改善对策

大客户管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

总经理、营销副总、市场总监、销售总监、渠道总监、销售经理、市场经理、区域经理等

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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大客户管理培训课程大纲

第一章:了解你的潜在客户

1、寻找潜在客户的原则

2、寻找客户的十大渠道

3、评估客户价值


第二章:如何接近客户

1、判断客户的12种类型

2、接近客户的16种方法

3、客户洽淡的技能

4、处理客户拒绝与异议

5、如何诱导客户成交的15个方法


第三章:客户开发四步法

1、分析机会

2、影响决策流程

3、确立竞争策略

4、选择竞争战术


第四章:客户关系的管理

1、认识客户关系管理

2、客户关系的价值

3、客户差异管理

4、客户信息资料管理

5、客户关联管理


第五章:客户满意度与忠诚度管理

1、客户满意度管理

2、客户忠诚管理

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如何维护大客户

保证专业可信赖的支持服务,这是客户维护的根本。其次,要学会分析客户,了解客户的切实需求,才能做出最合适的销售方案。再次,要站在客户的角度考虑问题,保证有效沟通。另外,大客户管理还是一个需要不断更新的过程,在日常回访中得到大客户的反馈,及时解决问题、调整策略。在反馈中学会失误分析,避免因失误发生导致大客户的流失。要时刻保持与大客户的一致性,从客户角度出发,保证客户受益最大化,才能实现与客户之间的双赢。

诺达**服务流程


诺达**介绍

诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供大客户管理培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、财务管理、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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