销售就是靠嘴皮子吃饭的职业，话术是最重要的，本课程将带给你“简单、系统、有效”的绝对成交销售话术系统训练，经过数千名销售精英的应用反馈，日臻完善，是一线销售员成长为销售高手的高效路径。掌握了绝对成交模式的系统销售技巧，不仅能让你在最短时间成交，还会让你的客户迫不及待，一而再、再而三跟你签下订单！

1.知道商业场所沟通的基本原则

2.学习并掌握销售话术极其准备工作

3.了解消费心理学，熟悉消费者心理活动特点及其规律

4.掌握销售开场白话术，学习产品介绍话术

5.了解和知道需求挖掘及异议处理的技巧

6.了解与客户建立长期信任关系和促成成交的办法。

第一讲：顾客到来前的准备

一、导购积极心态的建立

二、赢在起点——接待顾客七礼仪

第二讲：销售中的实战销售技巧

一、导购完美的待客之道

二、门店导购员开场技巧

三、如何讲解产品

四、导购如何激发购买欲望的技巧

五、导购如何处理顾客反对问题

六、商谈六原则

七、导购询问顾客六技巧

八、导购如何处理门店常见价格异议

九、掌握结束销售的契机

十、导购常用缔结的八种技巧

十一、导购如何做好连带销售

十二、导购如何做好顾客转介绍

第三讲：做好客户关系管理与精准营销

一、处理客户投诉的八步骤

二、如何道歉

三、顾客关系维护与精准营销

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一些销售面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的，我们是大品牌……”但是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办？”不少导购就接不下去了。

销售可以先问顾客：“小姐，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊？”顾客一般会说：“有。”导购则可追问一句：“是什么产品啊？”顾客往往就会开始诉苦了：“我以前买过XX产品，怎么怎么样，气死我了。”

当顾客回答没有的时候，导购又该怎么办？这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情：“小姐，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。”说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。

最后再说：“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好，我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。”