销售是帮助客户做决策与行动的过程，而销售的本质就是改变。不论是客户自己要改变，还是我们希望客户改变而进行销售。经过许多的研究和发展，发现在这些的行为背后都有一个固定的模式和流程，而本课程就是基于这个模式和流程所开发的。

许多销售人员犯的蕞大错误就是急于推销自己的产品，而一个成熟的销售人员懂得使用引导技巧，引导客户自己去思考如何解决自己的问题，并决定立刻采取行动。“引导式销售技巧”采取以客户为中心的方式，引导客户从认识自己的问题及解决问题的价值，连接销售产品到客户的需求，在处理竞争（谈判）后，蕞后达成双赢的承诺。

1、帮助学员调整心态，积极向上，完成从管理人员到职业经理的角色转变；

2、理解一个合格管理人员应具备的职业道德与职业素养，明确个人职业定位；

3、掌握作为管理人员应具备的基本的计划、任务和绩效管理；

4、掌握有效沟通、建立良好人际关系等技能；

5、经过有效的团队活动，找到提高团队工作绩效和有效管理部属的方法。

第 一道关：基础关

1、大客户的营销模式

2、影响大客户采购的因素

3、现代销售人员基础建设

第二道关：心态关

1、士气源自成功的心态

2、销售人员必备素质

3、成功销售心态六大定律

第三道关：团队、效率关

一、团队

1、销售久赢的关键—团队作战

2、建设你的能赢团队

3、如何有效管理你的团队

二、效率

1、对于执行效率的认识

2、执行效率提升的关键因素

3、直指结果的目标与计划制定

4、执行计划的关键

5、如何控制结果达成的过程

第四道关：开发客户技巧关

1、找对人-分析客户内部采购流程

2、说对话-客情关系的管理与维护

3、做对事-SPIN问问题技巧

4、议好价-确立自己价格谈判的竞争优势关键

5、射好门-积极推进成交及营造有利于自己的合同条款

第五关：服务与管理关

1、客户管理与销售计划实现技巧

2、树立卓越服务的理念

3、服务的四层次

4、成功客服必备技巧

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包老师可谓是真正的实战派讲师，打法、工具、方法非常到位、非常有效，对我们大客户攻单帮助非常大，上了包老师两天课程，我们就决定预定了接下来几期销售的培训课程。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。