货发了，收了部分货款，余款却找各种理由拒付……

项目做完了，甲方却使出种种花招，拖着尾款，质保金更是遥遥无期……

老客户欠了几十万不给，还在要货。答应给货吧，又增加一笔应收款；不答应给货吧，又怕影响老客户关系……

诸如此类的问题层出不穷，业务员头痛，企业更头痛！

催收货款，不仅涉及到销售技巧问题，也涉及账期管理、合同风险控制、销售前期的客户关系公关。催收货款应该从事前预防，事中控制，事后管理等多管齐下。仅仅是简单的亡羊补牢，决非解决问题的**方式。

1.在分析应收款项成因的基础上，提出有效管理应收账款的基本方法

2.提供一整套应收款项管控方法与措施

3.呈现一系列行之有效的催收应收款项的方法与技巧

4.提出如何防范呆账的发生

5.在分析信用风险对企业影响的基础上，提出了客户信息如何获得及使用

6.提供企业信用风险管控方法和商业银行大客户信用风险管控措施

一、透视应收账款的本质

1.应收账款的两大特点

2.应收账款管理目的

3.应收账款管理等于客户管理

二、逾期账款的催收思路和技巧

1.企业债务的特性

2.赊销客户的分析

3.企业催收政策

4.欠款成功回收的因素

5.企业追账的原则

三、应收账款管理的方法及实施

1.应收账款跟踪管理方法

2.应收账款管理具体操作

3.账款难以回收的危险信号

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沉默是最高明的说话术。顶尖催款高手只在必要的时刻才开口，对方说话时要懂得保持沉默。西方有句谚语：“你不说话，别人将以为你是哲学家。”你不说话，对方会觉得你高深莫测，肯定不敢低估你，清偿的意愿就会提升不少。千万不要多说无益的话，和客户产生不必要的争执，以免赢了面子，失了银子。

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