很多企业经常遭遇这样的困境，要么货品销售的业绩不佳，要么东西卖出去了但收不来款，后一种情况更为麻烦，因为货物毕竟已经付给对方，这使本已微薄的利润雪上加霜，而且会产生大量呆帐、坏帐，直接影响了企业的经济效益。那么怎么向客户催款？应收账款催收需注意哪些问题？本次课程会和大家一起探讨这个问题。

1、了解应收账产生的各种原因，做到要账时心中有数。

2、掌握账期管理手段，强化内部预防和控制机制，减少应收款风险。

3、掌握销售公关策略，避免要账时出现关系障碍，提高要账效率。

4、掌握催要账款的说辞、方式和时机，灵活应对问题，变被动为主动。

前言：

一、现金流对企业发展的重要性

二、应收账款产生的成本和潜在风险

三、没有回款，再多销售也是零

第一讲、建立正确的催收思路和步骤

一、为什么陈年老账这么难收？

二、思路不清，策略不明是催收之大忌

三、不同帐款最本质的欠款原因分析

四、分清欠款性质，不一样的账不一样的要

五、不同原因下，有针对性催收策略制定

第二讲、“要钱不伤感情”之催收策略和技巧

一、为了要钱成为冤家对头是催收之大忌

二、柔性催款策略规划

三、柔性帐款催款执行四步骤

四、柔性催款“三原则”与“催收心法”

第三讲、压力催收实战策略与技巧

一、压力催收之“九连环”

二、顽固阵线，巧借外力，侧翼突破

三、压力催收推进策略：逐级施压，层层加码

四、巧妙策划压力催收执行计划

五、法律追债的四大策略性手段

六、压力催收之“三大心法”修炼

第四讲、偿付能力不足之催收策略与实务

一、偿付能力不足的不同欠款分析

二、不同欠债的策略性催收手段

三、“天使之诱”之八大“诱”催收艺术

四、“添料挤奶”与“起死回生”术

第五讲、应收账款事前、事中与事后三级防范

一、应收账款的三大成因

二、事前：客户信用红线管理

三、事中：排除一切回款障碍

四、事后：强化催收意识和催收力度

五、客户拖欠十大危险信号

第六讲、应收账款系统管理与风险管理

一、应收账款管理不佳原因探讨

二、应收账款跟踪管理实务

三、让有风险的欠款为零，永远把握主动权

四、客户信用动态管理351原则

五、销售人员应收账款考核的要点

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结婚、搬新家要看“吉时”，催收也要讲究“吉日”。每周的星期五是第一个**的电话催收“吉日”，因为这时候大家都在期待两天假期的到来。其次是周四、周二。最不宜电话催账的日子是周一、周三。如果你知道债务人某一天有一笔钱进账，进账日的前三天，就是电话催收的“吉日”。绝佳的催款的时间，是在对方刚开始上班的十五分钟之内，因为，这通常是债务人心情**的时候，至于中午午餐、午休时间，通常不宜进行电话催账。

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