随着市场竞争的不断升级，需要店长身兼数职，要求店长不仅是一个销售高手，更是一个管理专家，不仅需要具备“用人、育人、留人”的管理技巧，同时要求店长还需要是店面的营销高手。

课程从金牌店长门店的“店长角色认知、店长销售管理、促销管理、店员及陈列管理、服务管理四大模块”入手，经过对影响业绩四因素的客观分析，发掘影响业绩的潜在因素，挖掘经营潜质，开拓店面营销蓝海！

1、提升店长的自我管理能力，解决角色转变的四大问题

2、了解使用门店管理表单的重要性并严格执行

3、使用目标管理的方法分解目标，制定行动计划并落实

4、运用客流客单分析法进行经营分析

5、熟练运用区分员工工作能力的工具（技能储备表）

单元一：店长角色定位

一、店长扮演哪些角色？

二、店长的管理重点

三、店长要经历的历程

单元二：《店头招聘》

1、首先要做竞争对手、以及竞争行业的调研，摸底，确定招聘人群，区域

2、了解门店人员状态以及来源，确定招聘计划，招聘人数

3、根据门店人员需求情况，筛选招聘渠道

4、罗列，整理公司及门店优势，提炼招聘话术，整理好的招聘广告

5、确定招聘小组的人选，制定合理的规则，发动全员招聘推荐。建立奖励机制

6、制定好的面试计划，让销售英雄参与面试，树榜样

7、做好入职面谈，做好新员工欢迎仪式

单元三：《店头培训》

一、门店新人训：

二、老人训：

三、门店的培训体系建立：

单元三：《店务与会议管理》

一、门店现场管理重点：

二、会议管理要与三源（人员、客源、房源）相关

三、团队情绪管理

四、矛盾冲突管理

单元五：《留人机制》

一、留人的重要性

二、留人的方法

单元六：《目标管理》

一、目标管理的概念

二、制定目标需要掌握四个步骤

三、目标制定注意下几个方面

单元七：《销售跟进管理》

1、首先要根据门店的现状以及周边市场竞争对手的调研对门店的经营状况做诊断分析。找出目标老是完不成的原因分析。有针对性解决问题。

2、重点做各个环节的流程跟进，辅导检核。跟进经纪人的目标计划达成，以及活动量跟踪。

3、转化率管理-客源转化：1、客户类别转化2、客户集中管理聚焦。3、客户成交转化。

单元八：《精耕管理》

一、门店精耕什么？是房客资源以及人脉

二、确认门店精耕的范围

三、掌握制定精耕的正确方法以及工具

四、精耕之后要建立社区手册，楼盘字典。建立商圈数据库，楼盘数据库、人脉数据库。

单元九：《资源管理》

1、资源管理的流程：店长不仅要管理资源的数量还要管理质量。

2、房客源分类管理以及分类转化。

3、重点资源聚焦管理以及流通途径确认。

单元十：《数据量化管理》

一、数据量化管理的重要性：

二、数据量化原则必须真实、正确

三、数据量化的核心是指导我们改善的质量

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参加吕老师的心态课程学到了我平时忽略的感恩之心，虽然哭得很难看，但是真的很想念家里人，要好好工作，给他们一个好的生活环境，感谢公司给我们培训的机会，也很感谢我的同事们在工作上给我的支持和帮助！——真维斯市场部督导

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