对于零售企业营销观念的变革的年代，我们需要技能，我们的培训目的是帮助销售人员树立正确的营销理念，提升零售业务拓展能力，理解并掌握现代零售企业经营管理念，开拓视野，树立大局观，并为企业良好的发展奠定基础，希望大家全心投入，跟上思路，用心感悟，随时提问。

当今的零售企业究竟是什么？对于这个问题，我认为，零售企业不再仅仅是商品堆积和买卖场所，已经从一个单纯的商业概念转变为一个时尚概念，和一种现代生活的符号，零售企业的天职是向目标顾客提供蕞满意的商品和服务。当今的消费者也在变化，他们更加注重人与人的交往，更加注重自我的表达，希望能拥有属于自己的喜好、格调与品位，并且经过自己的外表、日常用品的选择等展示给自己和他人欣赏，对于商品的选择实际上已经成为了自我表达的一种蕞为直接的方式。

现代意义上的物质主义，不再片面的追求奢华与占有，一切以个性张扬为出发点，讲究的是人性化与舒适程度。此外，目零售企业前还变“人找商品”为“商品找人”，进行了一系列创造顾客的竞争策略，真正给顾客创造了良好舒服方面。

1、掌握商务谈判的基本概念和特征；

2、了解其原则和方法，对商务谈判内容有所了解；

3、掌握商务谈判策略与防范，技巧性的处理谈判僵局；

4、掌握谈判前期的准备工作，把握谈判时机；

5、全面了解学习商务谈判的技巧和策略，提升业务谈判能力。

单元一：谈判的概念、定位及环境

谈判的概念及科学内涵

谈判的正确定位

谈判中的三种典型环境及特点

单元二：谈判的科学准备与有效计划

第 一步：确立谈判的目标

第二步：圈定谈判的具体问题，并对其划定优先顺序

第三步：寻找谈判双方的共同点

第四步：就谈判每个的问题设定界限

第五步：分析可能的选择方案

第六步：调整界限

单元三：谈判中“议价”的科学方法和实用技巧

买卖双方各自的“议价”模型

“开价”的技巧

学会了解并改变对方“底价”

学会在僵持中保持强势

学会在谈判中巧妙使用BATNA方式

单元四：让步的技巧与策略

谈判中实用、有效的谈判策略

寻找共同点策略

先易后难策略

休会策略

让步策略

双赢策略

单元五：演示前的具体准备工作

明确演示的目的

定义演示的主题

学会主动了解你的观众

规划演示的时间长度

演示前准备的其它注意事项

演示内容的构建与合理安排

设计演示内容的三大标准步骤

单元六：学会科学搭建演示提纲

演示相关信息的收集、加工和分类整理

学会经过补充证明材料增强表达效果

提纲结构优化的6大标准及注意事项

演示内容排序中的KISS原则

演示中的“控场”及后续跟进技巧

单元七：科学把握演示的开头

克服紧张情绪的8大实用方法

演示中答疑的标准程序和实用套路

答疑中的典型误区及注意事项

演示中处理异议的科学方法

付诸实践，收获成功

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闫老师您好：这次课程不仅让我系统地学会商务谈判中的技巧和策略，更让我学会了如何做一个金牌商务谈判的四大关键，真是获益不浅，我会按您的教诲，做一位真正的商务谈判人，为公司也为自己！再次感谢老师！

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。