很多销售，尤其是初入销售阵营的伙伴，都感觉做销售好难啊，做好销售就更难了，很多人入职两三个月不开单，每天内心还是很煎熬的，尤其是心态上，老想去一鸣惊人，急于证明自己。其实短期内不开单，这个很正常，不过你需要问自己“真的尽力了吗”？

无论是普通还是精英销售，面对客户拒绝的概率基本一样，做销售千万不要懒，有多少销售都葬送在一个“懒”字上！

1、掌握打造自我价值的方法；

2、学会构建人脉的方法；

3、提升营销技能；

4、掌握拓展人脉平台的方法；

5、学会梳理人脉的有效方法；

6、有效做好客户漏斗管理。

第 一章：销售精英的职业化素养与心态修炼

一、职业化销售精英成功销售的532法则

1、心态50%

2、能力30%

3、资源20%

二、成就销售精英从修炼心态开始

1、什么是心态

2、心态—行为---结果

三、销售精英心态十项修炼

1、激情

2、自信

3、欣赏

4、付出

5、信任

6、共赢

7、承诺

8、负责

9、执着

10、迁善

四、销售精英心态修炼六项训练

1、雄心壮志，目光敏锐，思路清晰

2、勇于竞争，主动出击，先入为主

3、超强自信，永不言败，坚忍不拔

4、停止空谈，立即行动，百分执行

5、专注目标，重视细节，绩效第一

6、相互信任，协同作战，团队为王

五、我是世界第一等

1、我的生命成功宣言

2、我的目标宣言

第二章：卓越的商务礼仪技巧

一、商务礼仪概念

1、礼貌

2、礼仪

二、商务礼仪的基本要求

1、尊重为本

2、热情大方

3、善于表达

4、形式规范

5、印象深刻

三、商务礼仪中着装规范

1、男士着装规范

2、女士着装规范

四、商务活动中的仪态规范

1、眼神的处理

2、站姿

3、坐姿

4、行态

五、商务活动中的沟通礼仪

1、基本礼貌用语

2、介绍礼仪

3、称呼四原则

4、握手礼仪

5、名片礼仪

6、电话礼仪

第三章：质量型客户的开发和沟通实战技巧

一、目标客户的选择与分析

1、目标客户选择的途径

2、质量型目标客户标准

3、目标客户的价值评估

二、分析客户内部的组织结构

1、客户内部组织结构形式

2、客户内部业务流程模式

3、锁定并接近关键决策人

三、客户拜访实效策略

1、约见客户的方法

2、拜访客户的准备

3、访问目标的确定

4、访前计划的次序

5、五种提高意外拜方访效率的方法

6、接近客户的5个有效方法

7、拜访客户的蕞佳时间

8、访后分析的程序

四、高效的客户沟通策略

1、言语沟通策略

2、非言语沟通策略

3、客户性格类型分析与沟通技巧

4、客户沟通的开场技巧

5、十二种创造性的开场白

6、客户关系发展流程

7、如何建立互信关系

第四章：商务谈判实战技巧

一、商务谈判的正确认识

1、商务谈判定义

2、商务谈判的五种结果

3、商务谈判的原则

4、商务谈判的5W2H模式

二、商务谈判的准备

1、买方谈判内部客户需求分析

2、买方谈判人员关系分析

3、谈判环境的SWOT分析

4、我方人选及自我评估

5、确立自己的谈判目标

6、备选方案准备与选择

7、文件资料和工具准备

8、情景模拟和角色预演

三、成功谈判的5大关键沟通技巧

1、开场技巧

2、提问技巧

3、倾听技巧

4、阐述技巧

5、答复技巧

四、商务谈判中的实战应对策略

讨论：你在的商务谈判过程中遇到的难点与困惑是什么？

1、成功商务谈判九字诀

2、谈判应对十大技巧

3、与态度强硬客户谈判的八条法则

4、商务谈判让步十六招

5、商务谈判中的价格谈判技巧

第五章客户关系管理与维护策略

一、客户关系的三大核心

1、信任

2、安心

3、价值

二、客户关系的本质是什么

1、交情不等于客情

2、客户关系的核心是利益而不是友情

三、客户关系的四个层次

1、亲密关系

2、面对面关系

3、品牌关系

4、疏远关系

四、开展服务营销提升客户关系

1、服务营销的威力

2、服务营销的三大理念

五、客户投诉的处理技巧

1、处理顾客投诉的原则

2、客诉处理十二大禁忌

3、客户投诉处理步骤

4、处理客户投诉的实战技巧

5、客户投诉的预防七大技巧

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培训时间：2020年6月29-7月2日（4天每晚20：00-22：00 直播）

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培训费用：799元/人（直播）199 元/人（录播）3980元/人（线下面授）

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