我正在做的这件事，有前途吗？ 我将要做的这件事，值得做吗？ 我希望做的那件事，能赚钱吗？

所有企业都需要关心的一件事，就是商业怎么设计和如何实现用户价值 数字化时代，消费者需求在变、市场环境在变、业务应用在变 。

我正在做的这件事，有更高效的做法吗？ 我将要做的这件事，未来会是趋势吗？ 我希望做的那件事，在时代的电梯上吗？

选择，比努力更重要。通 过这门课，希望你能成为顺势而为的那条鱼。

一、打开思路、洞见未来

数字时代的十大趋势

新商业与新模式洞察

围绕消费者为中心的营销、产品、制造与供应链变化

二、理清商业模式、找到实施路径

设计：商业模式创新的战略设计与评价体系

路径：商业模式创新的实现路径

价值：新型商业模式下的客户价值洞察

三、标杆参访--从渠道分销到直面用户

标杆参访

DTC标杆企业商业模式解析

四、画出用户旅程、找到用户体验*

洞察：用户需求细分与核心价值主张

转化：用户旅程地图与用户体验*

落地：北极星指标、增长飞轮、AAARR增长模型、增长团队搭建等

五、标杆参访-从产品为王到场景体验

标杆参访

用户运营标杆企业商业模式解析

六、数字化全域营销与用户体验提升

趋势：以消费者为中心的新型营销模式

实践：阿里域内的消费者运营：AIPL模型、FAST模型、GROW模型

能力：用户运营能力构建&执行

动作：会员忠诚度指标体系建设与监测；会员等级体系、会员权益、会员活动等体系建设