银行客户营销就是银行力图**向客户提供优质高效和个性化的服务，提高客户对银行的满意度，从而保持对银行的忠诚，与银行建立长期的关系，在持续的业务合作中双方获得更大的收益。

银行客户营销策略培训课程

一、客户经理的困惑

为谁营销？

客户在哪里？

如何把握你的客户？

如何促成业务的成功？

客户类型分析

二、营销实战的“五步曲”

第 一步——营销的客户

了解客户：客户的价值、客户的行为

捕捉营销中的瞬间：

客户的真实感受：

客户的兴趣方向

锁定客户的几种方法:

客户经理挖掘客户的有效途径:

第二步---营销的卖点

知自知彼百战不殆

每个银行产品都有卖点，却又很“大众化”，如何提炼卖点

外资银行、商业银行、股份制银行的同类产品举例分析

第三步——营销的技巧

传统营销的4P

现代营销的4C

借力营销的机会

挖掘客户的需求：显性的、隐性的、潜在的

规范化策略----肯德基的规范

效率化策略----神秘人计划

个性化策略----高端客户

差异化策略----不同渠道

讲师在外资银行业务的成功营销案例分析

第四步——营销的策划

好的创意来自哪里

好的方案如何提升

案例分析：某商业银行的营销策略案例讲解

第五步——营销的结果

客户满意度的评估

客户忠诚度的评估

客户贡献度的评估

三、客户关系管理（CRM）

客户关系管理的定义

客户关系管理重在管什么？四个方面

客户关系管理策略是什么？四个策略

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电话沟通：18898361497 叶老师

银行客户营销策略培训老师

孔凡惠——中国百强**

孔凡惠，国家高级企业培训师，一级人力资源管理师，AFP国家金融理财师，持有证券从业、保险代理、基金销售等级国家一级职业资格。

孔老师有着近二十年的银行业从业经验，先后担任大型国有商业银行、外资银行、股份制银行的高级客户经理、培训经理等职务，在多年的高端客户服务和营销工作实践中，积累了丰富的银行产品营销、客户服务和异议处理的经验。孔老师具有深厚的案例分析能力，并擅长“在工作中积累、在教学中总结”，开展了多项企业、金融机构内训师训练、演讲口才训练、职场礼仪、营销与服务技巧等系列训练，曾获某国有商业银行“省分行**营销讲师”称号。

银行客户营销策略培训机构

诺达**是一家行业内比较有知名度的企业培训机构。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法，总结优秀企业管理实践，经过多年时间的发展与沉淀，如今已拥有丰富的师资资源，并从中整合了一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域，为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系，为企业提供高效的企业管理培训解决方案，帮助企业学员学有所成，学有所用，获得了众多企业的认可。

诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作，多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。

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