经营一家汽车4S店，管理指标非常的繁杂，但如果单从收益的角度去想，可以发现影响汽车4S店销售收益的主要因素无非就是三件事： **，销量管理。 第二，满意度管理。 第三，人员管理。 4S店运营的核心是销售，销售的重要指标就是整车销量。有效的提升销量始终是经销商所要追求的一个重要课题。
汽车4S店经营管理培训课程
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**模块： 汽车经销商现状，迫在眉睫的转型 |
1：市场环境分析 常态下汽车销量分析 ü 现有趋势 ü 未来趋势 厂家数，经销商数分析 2：经销商现状分析 经营利润点 售前和售后的比重 售前恶性循环 ü 降价就能吗卖好车？ ü 返利维系的危机 ü 三产是把双刃剑 3：客户的信任危机 危机的来源 外界的影响 信任方能选择 |
本模块收益： 分析市场现状，找到经销商突破口 |
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第二模块： 生存之道方向，经营思路转变 |
1：客户心理解读 首要和延伸动机 复杂和简单消费 常态心理解读 ü 逆反心理 ü 虚荣心理 ü 猜忌心理 ü 馈赠心理 ü 从众心理 四种行为分析 客户消费行为需求探寻 ü 传统媒体时代人们消费行为 ü 互联网时代人们消费行为 ü 移动互联网时代人们消费行为 2：互联网思维 逻辑思维 ü 海盗分宝石 ü 说谎国和诚实国 ü 猜牌问题 用户思维 ü 什么是客户？ ü 简单再简单点 ü 极致思维 大数据思维 ü 大数据概念 ü 数据挖掘步骤 ü 行为痕迹特征 关键性思维 ü 思维两个层面 ü 80/20法则 ü 关键思维拓展 ü 红黑博弈 |
本模块收益： 分析客户心理，剖析客户行为。从互联网的角度开拓思维，转变经营思路 |
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第三模块： 打造汽车经销商口碑经营生态圈
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1：口碑为王经营思维 客户量与利润大小 ü 负面口碑怎么看 ü 同质化的服务没有亮点 ü 不求称霸一片，但求城市为王 全民动员 ü 市场活动的方向 ü 上下一心，员工宣传的力量 吾日三省吾身 ü 我们店的特色在哪里？ ü 特色如何宣传？ ü 让客户放心的特色是什么？ 2：打造口碑生态圈 服务为王 ü 客户体验与期望 ü 员工是企业满足客户期望的窗口 ü 售前和售后峰终定律 客户为主 ü 传播的桥梁 ü 建立更多服务平台 ü 变被动为主动关心 ü 增加更多互动活动 ü 完善经营环节实现“闭环” 传播为重 |
本模块收益： 利用4S店里的资源，全方位的提升服务和销售能力，抓住客户的需求。转化口碑生态圈，提升利润 |
汽车4S店经营管理培训老师
王孜超——4S店管理运营专家
王孜超，4S店管理运营专家，PTT国际专业讲师，南京大学应用心理学、行政管理学学士，南京大学应用心理学硕士，德国BMW学院高级培训师，德国BMW认证三星服务顾问，国家高级汽车管理咨询师。
王孜超老师曾获BMW课程金牌讲师，培训近1000场，学员遍及管理者和基层员工，足迹遍及全国198余地市，为100余家企业提供销售技巧、市场营销，服务管理提升培训，深度开发销售、营销课程，受到广泛称赞。
授课幽默风趣、极具亲和力。课堂上善于引导学员根据实际工作特点设计场景，实现体验式与实战式训练；采用专业测试、情景模拟、角色扮演、教学DV展示等多种教学方法，多角度阐述理论，化繁为简，引发学员共鸣。重视与学员的互动交流，采用生活中的真实案例，以实用性和针对性为目标强化、巩固培训效果，深得受训企业与学员的青睐！
王孜超老师授课现场
汽车4S店经营管理培训机构
诺达**是一家行业内比较有知名度的企业培训机构。
诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法，总结优秀企业管理实践，经过多年时间的发展与沉淀，如今已拥有丰富的师资资源，并从中整合了一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域，为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系，为企业提供高效的企业管理培训解决方案，帮助企业学员学有所成，学有所用，获得了众多企业的认可。
诺达**与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作，多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。
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电话沟通：18898361497 叶老师
