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顾客心理分析培训:掌握洞察真实需求,创造销售奇迹!
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发布时间:2023-07-19编辑:李振

​在面对客户时,我们常常感到压力重重。那么,该如何减轻这种压力呢?我们为您提供顾客心理分析培训,全方位帮助您应对挑战。

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    营销心理学

    揭秘营销心理学的奥秘

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在面对客户时,我们常常感到压力重重。那么,该如何减轻这种压力呢?我们为您提供顾客心理分析培训,全方位帮助您应对挑战。


通 过这次培训,您将不仅学会使用精准的分析工具,更重要的是,掌握如何洞察客户的真实内心需求。这将使您与客户之间的沟通变得无比顺畅,为销售点亮一盏明灯。


尽管营销技能众多,但掌握心理营销技能是其中不可或缺的一环。我们将深入探讨如何运用心理学原理,巧妙引导客户认同产品或服务的价值,从而提升销售绩效。绝不仅仅是倾听和说服,而是创造一种情感共鸣,使客户在您的引领下,主动接受并达成购买决策。


您的销售过程需要有效率吗?您的客户达成率需要提升吗?立即参加我们的顾客心理分析培训,挖掘无限潜力,成为销售和沟通的高手!

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营销心理学应用
课程简介: 有的客户,为什么会背离?有的客户,为什么会死心塌地?这一个一个疑问,背后都隐藏着消费心理学的实战踪迹。争取客户是起点,以恰当的姿态持续赢得客户才是营销的本事。本课程从营销心理学、消费心理演变、人类行为学的实战套路出发,探讨销售的影响力,其综合了传统式销售技能与现代式销售的优势,和大家一同探讨心理学在销售中的应用。
消费者心理与行为分析
课程简介:市场营销的出来点是消费者需求,而让消费者采取购买行动,不仅仅受到需求的影响,而且受到消费者心理和购物环境等多种因素的影响。经济学家理查德.塞勒指出:由于心理的原因,人们的行为往往是非理性的。企业在制定市场营销策略,不仅考虑质量等功能因素,更需要理解消费者的行为,才能制定有效的营销策略。
女性消费心理与营销策略
课程简介:在庞大的消费市场中80%的购买决策通常由女性做出,女性已经成为当今世界的主流目标消费群体。对企业来说,不管所处的是哪种行业,如果对这一消费群体有任何的疏忽、怠慢或漠视,回避与女性顾客打交道,就会给企业带来不可估计的损失。相反,如果反应敏捷,积极适应现实,读懂现代女性想要什么,那就意味着能够获取丰厚的回报。

营销心理学培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

营销总监、销售经理、销售主管、大客户销售经理、商务人员等相关人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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营销心理学培训内容

第 一部分:客户的心思你要猜:了解顾客心理

1、学会读懂客户的心理

2、客户消费心理分析

3、不同客户群体的消费心理

4、有效读懂客户心理的方法

5、销售中的心理定律

6、销售中的心理效应


第二部分:成功销售的前提——彻底了解客户

1、客户购买的到底是什么

2、决定客户购买的*因素

3、关键是如何扩大客户的快乐和痛苦

4、了解对方的实际需求是销售的前提

5、根据我们的产品分析客户购买模式

6、为什么客户在决定购买时会犹豫不决


第三部分:成功销售的关键--培养顾客的信赖感

1、如何发展你的“人脉存折”

2、如何建立深度客户关系

3、如何找到客户的购买流程

4、如何找到客户潜意识需求


第四部分:把握客户的不同心理需求

1、读懂客户“面子”的心理

2、读懂客户“从众”的心理

3、读懂客户“推崇**”的心理

4、读懂客户“爱占便宜”的心理

5、读懂客户“受到尊重”的心理

6、读懂客户“安全”的心理

7、读懂客户“方便”的心理

8、读懂客户“舒适”的心理


第五部分:销售流程与客户心理的结合使用

1、客户拜访与**印象

为什么要注重**印象

首因效应

如何塑造**形象

2、探寻需求与需求理论完美结合

需求基础是什么

如何围绕客户心理逐步把握需求

3、把握客户心理,提出解决方案

根据客户心理,制定解决方案

提出解决方案并塑造产品价值

4、业务谈判与促成

谈判的心理构成

价格的心理学谈判

客户讨价动机原因

逐步降价,让客户感到价格压到位

思考:不同层次人员压你价,为什么?他们心理怎么想?,

5、应对客户投诉和提供温暖服务

客户投诉的心理分析

先处理心情,再处理事情

如何从心理层面温暖客户的心


第六部分:打铁还要自身硬--销售人员的心理素养

1、销售目标的确定

2、心理暗示的作用

3、乐观——成就你的事业

4、情绪管理——成就你的幸福生活


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  • 金融营销心理学导师-兰洁

    七年留学美国普林斯顿大学金融系,副修心理学,累积了丰富的金融及心理学知识。曾就职于华尔街摩根士丹利旗下金融投资顾问公司,在实战过程中,对销售各环节的客户心理有深入的认知及独到见解...

  • 营销系统辅导落地高级顾问-陈元方

    陈老师曾经用一年时间协助美乐乐家居连锁集团从22家发展到256家分店的幕后高级顾问,在解决企业团队管理、营销业绩提升、薪酬绩效管理等企业经营“疑难杂症”方面有多年实战经验...

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    蒿老师拥有15年互联网营销管理及运营工作经验。曾是“阿里铁军”**10销售、前程无忧首 位销售管理空降兵。从基层执行人员一路向上直至高层管理,积累了丰富的营销、团队管理及公司运营等实战经验...

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