对于企业来说，制定年度营销计划十分重要，因为它关系着年度营销目标的顺利达成。只要认真做好年度营销计划，认真实施，并在实施中不断迭代更新，就一定能体会到年度营销计划的重要性和在营销目标达成上的不可替代的作用。

上篇：营销计划的框架与设计——“知彼知己，胜乃不殆；知天知地，胜乃可全。”

-年度营销计划的常见误区

-模式陈旧，主业不清----营销痴呆症

-组织混乱，野蛮生长----营销肥胖症

-恶性降价、品牌乏力-----营销肌无力

-包容不足、无法传承-----营销侏儒症

-何为年度营销计划？

-定义：企业寻找在现有环境/资源/能力的限制条件下，取得相对优势，达成营销目标的方法与路径。主要解决以下三大问题：

-确定年度目标

-确定年度活动

-确定保障措施

-年度营销计划的8个步骤

-计划描述  环境分析   营销目标   营销策略

-行动方案  保障计划   绩效管理   营销预算

-营销计划调研与分析

-调研目的

-调研原则

-调研方法

-分析工具---SWOT、波特五力模型、波士顿矩阵、关键成功要素等

中篇：营销计划工具与方法——“先为不可胜，以待敌之可胜。不可胜在己，可胜在敌”

-8种客户营销创新方式

-偏执型人格    癔症型人格

-强迫型人格    回避型人格

-分裂型人格    依赖型人格

-攻击型人格    自恋型人格

-客户服务模式创新的三个角度

-如何实现客户重复购买

-如何实现客户相关购买

-如何实现客户推荐购买

-客户模式突破---120期望法则

-2018年营销模式6种创新

-**式：趁火打劫   第二式：锦上添花   第三式：无中生有

-第四式： 擒贼擒王  第五式：借尸还魂   第六式：先发制人

-肖老师操作案例解读-----如何让上市公司三个月销售增长10个亿？

下篇：营销计划落地与实施——“激水之疾至于漂石者，势也；鸷鸟之疾至于毁折者，节也”          

-营销团队管理的博弈本质

-西方理论中的零和博弈

-西方理论中的负和博弈

-西方理论中的正和博弈

-营销团队管理的5种模式

-长工论---X理论

-上帝论---Y理论

-情人论—Z理论

-夫妻论---超Y理论

-父子论---超越理论

-营销团队建设的4大法则

-绝对指标与相对指标的关系

-法家风格与儒家风格的关系

-过程考核与结果考核的关系

-独裁决策与民主决策的关系

-营销团队激励的12技巧

-连续赞美、差异赞美、细节赞美

-对方利益、先抚后教、反话正说

-肢体语言、转移抱怨、示弱则强

-反向说服、去除侮辱、超越期望