**章 品牌的涵义与价值

一、什么是品牌？

1、品牌定义

2、企业为何做品牌

3、案例：品牌与消费者沟通的价值

二、品牌的特性

1、排他性、专有性

2、无形性

3、传播性

4、双方性

5、资产性

6、持续性

三、品牌的功能

1、品牌的主要功能

2、展示品牌功能的五个表现方面

四、品牌价值与品牌力

1、品牌建立的三个阶段

2、品牌的五个价值

3、品牌对公司的价值

4、品牌对消费者的价值

五、品牌资产

1、品牌资产是消费者的品牌知识

2、品牌资产的五个主要方面

第二章 品牌管理实效策略

一、为何要实施品牌管理

1.媒体变化

2.消费者的变化

3.市场环境的变化

4.企业本身的变化

二、如何成功的品牌管理

1.勾画出品牌的“精髓”即描绘出品牌的理性因素

2.掌握品牌的“核心”即描绘出品牌的感性因素

3.寻找品牌的灵魂，即找到品牌与众不同的求异战略

4.品牌的培育、保护及长期爱护

三、品管理的四个重点要素

1.建立卓越的信誉

2.争取广泛的支持

3.建立亲密的关系

4.增加亲身体验的机会

案例：某品牌的终端体验营销

四、品管理的价值法则

1.优化的管理

2.优化的产品

3.亲密的客户关系

案例：九阳电器生活馆模式运作分析

五、品牌传播管理

1、品牌的传播途径与方式组合

2、公关与促销活动策划

3、终端品牌视觉营销系统建设

视觉营销与品牌终端生动化

案例：从可口可乐的成功看终端视觉营销

终端品牌视觉营销体系建设

案例：某电器品牌的终端视觉营销系统分析

第三章 终端管理与业绩提升

一、影响终端业绩的七大因素分析

1.终端店老板的忠诚度

2.终端店的的地点位置

3.终端店产品陈列效果

4.终端店的品牌生动化

5.终端店营销人员绩效

6.终端店促销活动效果

7.终端店顾客关系管理

8.终端功能的不能充分

二、新环境下终端门店七大作用

1.产品销售

2.产品促销

3.品牌传播

4.客情建立

5.竞争壁垒

6.信息沟通

7.顾客忠诚

三、终端门店管理容易存在的问题分析

1、缺乏终端管理意识，终端形象脏乱差

2、缺乏终端管理能力，终端管理局限性（忽视软终端）

3、缺乏终端管理跟踪，终端管理一阵风

4、终端业绩持续性差，终端运营成本高

四、新环境下终端营销之路

1、企业品牌力的角逐集中于终端决斗

2、提升终端管理水平与终端营销力是核心

3、加强终端门店拜访管理是提升终端业绩的关键

第四章 终端业绩持续提升的高效终端管理之道

一、终端管理中的营销人员角色定位

1、侦探角色——诊断调研

2、参谋角色——策略构思

3、小兵角色——动手参与

4、后勤角色——服务支持

5、领导角色——激励引导

6、朋友角色——情感沟通

7、教官角色——培训辅导

8、监工角色——监督管理

二、终端门店拜访七定策略

1、定人员

2、定区域

3、定线路

4、定数量

5、定频次

6、定目标

7、定标准

三、终端管理中必会的常用工具

1、目标管理之SMART原则

练习：制订一个符合SMART原则的工作计划

2、时间管理之－－第二象限管理法

练习：按第二象限管理法将每日工作内容进行分类，并说明理由

3、SWOT分析法

练习：请用SWOT分析方法对你所负责的市场进行分析，并提出对策

4、PDCA管理循环管理法

练习：运用PDCA循环管理法对自己的工作进行分析

5、鱼刺图分析工具使用方法

练习：运用以上工具分析一下目前自己区域市场存在的问题原因和解决思路

四、终端门店管理的内容

1.产品陈列管理

2.POP宣传管理

3.促销管理

4.信息管理

5.销售管理

6.人员管理

7.客情管理

五、终端门店日常管理要做好五个关键点

1.老板

2.员工

3.产品

4.生动化

5.顾客

六、掌控终端的四大策略与技巧

1、情感——以情感为线。

2、利益——以利益为纲。

3、规范——以规范为先导。

4、策略——以策略为准绳。

七、终端管理七字诀

1、五问：问销量、问效益、问趋势、问需求、问竞争。

2、四看：看陈列、看库存、看客流、看纪录。

3、三一样：处理问题像警察一样，关心关怀像家人一样，扶持帮助像老师一样。

八、终端人员的管理——终端业绩保持秘密法宝

1、七定法则

2、拜访八步骤

3、述职与例会

4、自我管理——时间管理

5、过程管理——3E管理模式

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