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2019随着互联网,大数据,云计算,5G等新技术的急速发展,传统行业受到前所未有的冲击,零售行业已经发生了翻天覆地的改变!新零售,科技零售,智慧零售的概念不断刺激着我们的神经,阿里,京东,腾讯,小米们在高速发展之后遇到了天花板,他们开始不断冲击线下零售渠道,战略上收购入股线下零售大佬,逼迫零售商们站队;战术上苏宁易购,京东之家,小米之家,小米小店等线上线下一体化布局不断在逼迫渠道变革!通讯行业的实体渠道未来发展到底何去何从?
2019年是通讯行业社会渠道中小连锁和夫妻店的生死年,原因有三:
(一):多年的盈利模式带来的弊端:装修靠厂家,利润靠手机靠强推,销量靠厂家促销员,客户靠坐等!直接让他们失去自有品牌建设,自有销售团队打造,资源整合等能力,只能跟着厂商玩,而今手机市场华为,OV,小米独大,中小连锁和夫妻店在货源,价格失去了话语权,利润直线下滑!
(二):电商平台和大型连锁利用互联网,大数据,云计算等新技术升级零售模式抢夺资源,抢夺客流,大批客户流失,中小连锁和夫妻店举步维艰!
(三):运营商随着市场竞争的加剧,国家政策的引导,对渠道的补贴大幅下降。随着与电商的深度合作,电子渠道产品销售占比越来越高,实体渠道边缘化,运营商作为中小连锁和夫妻店的粗大腿也变细了!
大势所趋,中小连锁和夫妻店是坐以待毙还是顺势而上,顺势而上又该怎么上呢,如何降低风险呢?
1、开展看世界:正在失效的边界,回不去的低端,传统企业正遭遇前所未有的挑战与危机;新零售催生新思维,新战国时代来临——互联网思维重构商业基因。
2、基因与模式:系列呈现互联网思维下传统企业互联网化的4大商业模式-免费模式-明星模式-平台模式-工具社群模式,经过典型案例的分析与深度思考,帮助企业建立多维产品思考,开展非对称性竞争。
3、法则与基因:破解新零售时代4大商业底层法则;从方法论的角度,进行新零售体系的框架设计——消费人群定位、消费需求锁定、产品结构设计、增值服务建设、虚拟人格绘制、价值主张表达、价值交换空间设计
4、营销与手段:从方法论的角度,全面解析传统企业利用鱼塘理论构建消费者流量池塘,开展“流量导入-流量沉淀-流量变现”私域营销的方法与工具——私域七战定天下,构建传统企业全渠道矩阵式营销体系,助力品牌建设与业绩倍增
第 一讲:新零售大揭秘
一、新零售的发展态势
1.线下危机——你的顾客正如退潮般的转移?
2.不可逆转的顾客购物习惯
3.从消费者数据变化看购物新趋势
4.新零售业态下实体店该何去何从
二、零售业的昨天今天与明天
1.从史看今
2.传统零售VS新零售
三、新零售对门店的七大考验
1.技术考验:新零售三项必备技术
2.配货考验:如何进行配货与调整
3.仓储考验:如何突破zui后一公里
4.制度考验:线上线下如何不打架
5.生产考验:到底由谁来决定生产
6.利润考验:你真正保证利润了吗?
7.员工考验:销售?客服?躺着赚钱?
第二讲:VIP会员流量从哪来
一、线下获客引流的方式
1.传统思路做活动获客模式
2.异业VIP资源共享
3.线下引流线上复购
二、线上获客引流的方式
1.公众号引流
2.让朋友圈引流
3.让货品本身引流
4.后台系统引流
三、线上线下流量转化
1.牺牲门店增加线上流量的错误引流方式
2.把线下流失的顾客转化为线上购买的四种情况
第三讲:数据化VIP顾客管理体系建立
一、什么是数据化VIP顾客管理
1.VIP顾客管理的数据分析维度解析
2.获取并打通线上线下VIP顾客信息
3.VIP顾客体系必备——顾客画像
二、不同级别VIP顾客制度的设立与管理方式
1.VIP顾客权益与升降级制度设立
2.从战略上入手实现VIP顾客新增、激活与复购
3.运用积分提升VIP顾客粘度
第四讲:线上精准营销
一、找对渠道线上销售
1.线上高流量平台巨头选择
2.新时代下的视频营销工具分析
二、搞定线上销售的四步曲
步骤一:吸粉
1.吸粉的四种方式
2.加粉后如何精准辨认所有顾客?
3.zui全顾客信息备注
步骤二:互动
1.为什么要与顾客进行线上触达互动
2.精准分类VIP顾客进行线上触达互动
3.管理者落实线上销售的三大步骤十二项工作
步骤三:推款
1.让顾客愿意线上买单四步骤——加、画、访、维
2.让顾客买单的一句话
步骤四:售后
1.为什么要做线上售后
2.做好zui容易被忽略的线上售后
三、营造企业内部氛围
1.交流指导全流程
2.即时激励有方法
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