谈起toB的销售和营销有人就会说“嘿，toB嘛，不就是销售和客户喝喝酒、捏捏脚、泡泡澡吗？搞哪门子的销售营销！”

随着互联网基础设施、智能制造、供应链金融、数字化等各种新要素的不断渗透和影响，在各行各业不断涌现创新者，甚至产生了新物种。这对于原本波澜不惊、利益格局长期稳定的B2B细分市场，正在构成全新的挑战与威胁，再铁的客户关系堡垒在新文明的坚船利炮下也会慢慢的塌陷……于是，销售光“拼关系”是不够了，还需要拼内功、拼品牌、拼新营销手段。

1、分销渠道激励控制、协调督导、考核评估和调整优化的具体措施

2、如何合理制定分销渠道的返利政策、信用政策、区域/市场保护政策和价格政策

3、如何运用品牌掌控、利益掌控、理念掌控、政策掌控、终端掌控、一体化掌控等方式有效掌控分销商

4、如何有效的评估分销商、激励分销商

5、如何进行有效的分销商拜访

6、如何解决渠道窜货与渠道冲突问题

7、如何与渠道分销商建立共赢伙伴关系

第一部分、B2B客户的开发

一、B2B客户的定义

二、B2B客户经理胜任力模

三、20/80/30原则

四、客户信息如何来？

五、市场调研数据的准确与使用

六、行业与区域市场形状

七、考察市场的五勤系

八、选择行业的第一只保龄球的原则

九、寻找客户的方法有哪些

十、我为什么找不到客户

十一、客户分析的四个重点

十二、客户开发的十大误区

十三、案例分析：这张客户信息表的问题在哪里？

十四、案例分析：张经理的拜访记录

十五、工具：客户开发画布图

十六、工具：客户开发的十大思维

第二部分、B2B客户的拜访

一、拜访三问

二、销售拜访的常见错误

三、拜访前的准备

四、成功拜访的细节

五、自我介绍

六、客户为什么见我们

七、怎样将异议变为机会?

八、随时小心我们的“雷”

九、提问的三种方式

十、我们会问吗？

十一、我们会听吗？

十二、我们会说吗?

十三、工具：介绍产品的FABE模式

十四、案例：如何建立产品的信任状

第三部分、B2B客户的成交

一、样板市场与样板客户的打造

二、品牌就是展示美

三、如何建立个人信任感

四、如何寻找契合点

五、如何营造成交氛围？

六、搞定客户的四项基本原则

七、客户成交预测五步法

八、成交的七大信号

九、成交的八种方法

十、如何消除客户的抗拒点

十一、卖产品不如卖方案

十二、客户要求降价怎么办

十三、B2B客户的分类管理

十四、客户投诉怎么办

十五、客 户 满 意 度 管 理

十六、应收账款的管理

十七、案例：“倔处长”是如何突破的

十八、工具：客户企业的两张图

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