近年来，金融领域蕞火的词汇是Fintech，也就是金融科技。在国内，头部的互联网公司强力布局金融，各种新型的金融企业也进入金融赛道，并都充分利用其在金融科技的大数据、云计算、人工智能和区块链等新兴技术进行广泛试点和应用，加快了金融行业的重塑。

如今的商业银行的世界里，很多的产品的体验和业务流程，都会变得越来越同质化，越来越差异不大，于是决定一个产品是否能够在竞争中脱颖而出的，运营可能就会越来越重要。

如何能在这样的金融科技的弯道中，利用运营创新的能力进行增长？本课程将打破传统的思维观念，利用金融科技来建立运营创新能力助力商业银行的发展。

1、让企业营销管理人员树立计划管理的意识，认识计划管理的重要性

2、快速掌握专业、系统的市场思考方法

3、经过全面、系统的学习，了解和掌握市场年度营销计划包含的基本内容和制订方法

4、了解目标制订、目标分解的依据，掌握实现目标途径的分析方法

5、了解战略营销思想和营销策略组合制订的方法

6、学会营销计划实施方案和行动计划的制订方法

7、结合企业实际，寻找到实现销售目标的途径并能在实践中加以运用

第 一单元：市场营销规划的基本框架

营销的定义

蕞擅长营销的公司-苹果公司

福特T型车—生产者观念：从成功到衰亡

营销规划基于营销思维而非销售思维

推销满足需求，营销创造需求！

毛泽东对战略的理解：战略是基于客观环境的主观能动性

市场营销战略规划的概念及营销战略五要素

市场营销战略规划的思考框架

第二单元：如何开展市场调研和市场分析

市场调研的定义

市场调研的四种类型

市场调研的三个重要原则和五个步骤

常用的调研信息搜集方法

一手数据与二手数据

数据分析模型-SWOT态势分析工具

外部环境分析的PEST模型

内部环境分析的对标法

工具：调研计划表

第三单元：STP营销：市场细分、目标市场选择与定位

STP营销理论及STP实施的三个步骤

市场细分的概念

市场细分的三个重要原则

市场细分与目标市场营销的步骤

工业产品市场细分变量的选择

五种目标市场定位策略

目标市场选择的SPAN矩阵工具

市场定位的概念

美国营销学家特劳特的四步品牌定位法

B2B产品品牌定位的三要素

第四单元：营销组合决策之产品策略

产品的定义及产品策略五个要素

产品的三个层次

“产品—细分市场”的组合策略

产品线组合管理策略：形象产品、利润产品、销量产品、防火墙产品

产品生命周期管理策略

第五单元：营销组合决策之渠道策略

渠道规划的定义

不同阶段的渠道规划原则

影响渠道规划的因素

分销渠道规划的三个维度：渠道的长度、宽度和广度

建材行业的三级分销渠道结构

工业品行业的常见分销渠道结构

决定渠道长短的四个要素

长短渠道优劣势比较

不同市场阶段的渠道宽度设计原则

渠道宽窄选择原则

**经销商的三种类型：专销、专营、多品牌

LG电子的渠道规划模式：不同区域不同模式

渠道的广度的概念

“产品-渠道-市场”三维规划工具

渠道激励政策的制定：销售目标、渠道分级、返利政策、市场支持、市场保护

第六单元：营销组合决策之客户关系管理策略

客户管理管理（CRM）的三个层次

客户关系管理的三个目标：更多、更长、更久

客户分等级管理策略

客户关系管理的四个阶段：考察期、形成期、稳定期、衰退期

针对四个阶段的客户关系管理策略

第七单元：营销组合决策之客户服务策略

服务的本质：帮客户更加成功

广义服务与狭义服务

客户让渡价值的概念

服务是未来传统蕞主要的竞争优势

全球制造型企业蕞常见的12种服务类型

设计针对不同等级客户的服务策略

创新的客户服务模式1：供应商先期介入EVI

创新的客户服务模式:2：VMI供应商管理的库存

创新的客户服务模式3：全项目周期服务解决方案

创新的客户服务模式4：产品生命周期服务解决方案

服务模式设计工具：企业价值螺旋与行业价值链分析

第八单元：营销组合决策之推广策略

IMC整合营销传播的概念

整合营销传播的七个原则

新产品发布会与技术交流会

产品展示与演示技巧

研讨会与技术培训

竞赛与论文推广

品牌内刊与文化营销

公共关系与事件营销

数字化营销与社会化媒体

整合营销传播策略设计的流程工具

第九单元：营销组合决策之定价策略

价格政策与价格体系需要解决的三个问题

索尼创始人盛田昭夫：定价即经营

价格变动与利润变动之间的关系

价格变动和销售额变动之间的关系

定价金字塔：战略定价与战术定价

f(价值)=价格：价格是价值的函数

战略定价的三个步骤

战略定价的思考步骤1：品牌定位

战略定价的思考步骤2：定价的战略意图

战略定价的思考步骤3：市场竞争定位

六种典型的定价策略

五种价格修正策略

价格的调整：不同产品生命周期的定价原则

价格调整的策略：如何策略性涨价，如何策略性降价

第十单元：营销组织调整、目标分解及营销预算

战略与组织设计、流程设计、绩效考核之间的关系

以战略为核心的组织设计原则

企业不同发展阶段的组织调整思路

四种典型的营销组织模式：职能型、产品型、区域型、顾客型

集权型混合组织模式设计理念

分权型矩阵组织模式设计理念

营销目标的逐级分解模式

营销目标的预测模型

营销预算的编制：目标进度、人员编制预算、费用预算

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