随着公共关系日益成为企业、尤其是市场营销不可分割的组成部分，营销公共关系也迅速成为企业公共关系的一个重要方面。营销公关的目的在于促进广大公众之间的相互了解，并激发他们的消费热情和购买欲望，这正是成功的关键。营销公关的蕞终目的是增加企业的知名度和美誉度，从而使企业和产品的形象深入人心，获得家喻户晓、人人皆知的效果。

营销公关为众多的市场营销人员和公关人员开拓了一个广阔的领域，诺达**推出以下营销公关与危机管理的培训课程：

1、学习了解危机的涵义；

2、了解掌握危机分类、分级、分期；

3、分析了解公共关系危机及案例；

4、学习掌握危机管理的流程。

一、企业危机管理的七大步骤

1、认识危机预警信号

2、评估企业中的潜在危机

3、防止潜在危机变成真实危机

4、制定危机应对策略

5、确认危机并采取行动

6、评价危机管理效果

7、建立危机隔离措施

二、酒店安全管理概述

1、酒店安全管理定义和内涵

2、酒店安全管理特点

a.复杂性

b.服务性

c.政策性

d.全员性

e.预防性

3、酒店安全管理重要性

4、酒店安全管理主要内容

三、酒店食品安全认证

1、酒店食品安全管理意义

2、食物中毒爆发共性原因

3、什么是食品安全认证 HACCP

a.HACCP 概念

b.HACCP 原理

c.HACCP 经理人的职责

四、酒店危机管理

1、酒店危机管理概念

2、酒店危机特征

a.突发性

b.严重危害性

c.舆论关注性

d.普遍存在性

3、酒店危机管理重要性

4、酒店危机预警管理

a.树立正确的危机意识

b.建立信息监测、诊断机制

c.组建酒店内部危机管理小组

d.观察发现危机前兆，分析预计危机情境

e.危机管理培训与演习

f.做好危机传播方案

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这次疫情的突发，随着很多中小企业的倒闭，让我们公司深深的感受到了危机管理的重要性。本次组织了关于“公共危机管理与媒体应对“的培训课程，主讲老师是胡新桥。培训两天结束之后，很多同事都对老师特别的满意，说这次培训总算是有收获了。对我而言，让我明白了危机管理是一门艺术，是企业发展战略中的一项长期规划。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。