企业危机管理培训导读目前企业在舆情管理方面存在一定的局限性。首先在宣传工作方面,过度依靠传统媒体资源、传播方式僵化、沟通渠道单一;其次在企业部门设置中,没有专业舆情管理部门或舆情管理部门不成系统;再次
目前企业在舆情管理方面存在一定的局限性。首先在宣传工作方面,过度依靠传统媒体资源、传播方式僵化、沟通渠道单一;其次在企业部门设置中,没有专业舆情管理部门或舆情管理部门不成系统;再次在观念上,企业舆情管理基本上采取的是爆发后灭火加灭火后冷却的处理方式,这样的观念虽然能够解一时的困境,但很容易在社会大众内心深处积累更多的误解和不满,一旦再次发生舆情,其带来的负面影响会更大。
那么银行企业如何处理网络舆情管理及危机管理呢?诺达**推出以下培训课程,紧密联合互联网金融舆情现状,为互联网金融业打开处理网络舆情新的视角。
1、学习了解危机管理的三种创新方法;
2、学会如何建立企业危机应对机制图;
3、了解学习危机个历的六大策略;
4、了解中国传统应对危机的管理方法;
5、学习掌握民营企业管理存在的问题及应对之策。
(一)危机管理创新:切割法、覆盖法、示弱法
● 什么是切割法?
● 为什么要切割?
● 如何进行切割?
● 什么是覆盖法、示弱法?
● 如何用覆盖法、示弱法解决企业和个人危机?
(二)如何建立企业危机应对机制图?
案例:
1、某房地产公司如何化解一场业主拒绝收房引发的群体事件?
2、某药业企业总经理为何要在一次产品质量危机中自杀?
(三)危机管理策略
1、预防原则—早:未雨绸缪 早作准备
2、速度原则—快:快速决策 快速处理
3、真诚原则—诚:真诚坦率 说正确的话
4、制度原则—恒:持之以恒 坚持不懈
5、沟通原则—活:坚持原则 灵活变通
6、利益原则—舍:大舍大得 不舍不得
案例:
1、如何规避企业辞退员工引发的人力资源危机?
2、面对利益诉求如何防止将经济问题上升到政治问题?
3、某亿万富翁董事长与基层员工发生冲突的悲剧是如何酿成的?
4、某公司为何被媒体披露财务造假被取消上市资格?
(四)国学与危机管理
1、中国传统文化有哪三大主流文化?
2、儒家文化的核心是什么?
3、道家思想的核心是什么?
4、为什么违背传统文化的道德底线会引发危机?
(五)民营企业管理存在问题破解难原因及对策
1、我国民营企业发展的现状
2、目前存在的主要问题
3、“感恩”文化畸形
4、“真诚与尊重”的意识极度匮乏
5、“嫡系部队”之外无信任
6、品牌是为了追逐“短期利益”
7、以为“忠诚就可以廉价”
8、道德标准“捏在手上”
9、诚信法则只是“挂在嘴边”
10、责任感“抛在身后”
11、“张飞”领导“诸葛亮”
12、三个领导一个兵
13、公司是个“足球场”
14、缺乏“讲真话”的环境
15、“的士司机思维”严重
16、不懂得主动为员工“倒水”
17、民营企业管理提升难的原因
18、提升民营企业管理的对策
(六)中国成功企业特色管理模式
1、企业危机管理之六脉神剑
2、赢在企业危机管理暨媒体应对实战技巧训练营
3、CEO的危机管理训练营
4、传媒业的危机管理模式
公司组织学习了《突发事件与危机管理》系列讲座。作为焦化企业的一名管理人员,焦化厂是有毒有害气体、废水、噪音等不利因素都有的单位,高压、高热、高燃烧点的环境导致单位突发事件有可能发生,《突发事件 与危机管理》系列讲座学习使我处理突发事件的能力得到了较大的提升。
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过15年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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