比尔盖茨：二十一世纪要么电子商务，要么无商可务。

马云：我们最大的挑战是移动互联网，移动互联网肯定要超越PC互联网。

张近东：电子商务将不再是一个新兴的行业，而是成为所有商业企业的标配。

在风起云涌、蓬勃发展的电商浪潮中，移动电商将超越PC子商，成为未来电商的主角。同时，O2O模式迅猛发展，被誉为电子商务的下一座金矿。在这个进程中，微信作为移动互联网时代的核心平台，移动电子商务的核心入口，具有极其重要的战略地位。因此，掌握微信营销，就能在未来的电子商务和O2O竞争中，获得主动权，成就企业和品牌的突破性发展。

1、70多条行业专家建议，120多个经典实战案例，启发借鉴；

2、60多张实战演练图片全面解读O2O营销模式，消除陌生感；

2、如何让抽象的O2O营销落地到具体的行业实践和公司转型上；

3、如何将宏观的O2O营销与公司案例相结合，促进公司营销工作？

第 一讲：新商业模式与O2O电商应用

一、互联网3.0时代营销特征

1、海量、碎片传播

2、交互、无边际性

3、掌上终瑞互动

4、创意整合时代

二、互联网思维下的新商业模式

1、小米七字诀思维

2、自媒体平台：如何劈开脑海？

3、米粉节：一天卖出180万部手机

三、O2O的商业属性

1、线上浏览

2、线下体验

3、交易闭环

四、O2O电子商务商业价值

1、掌握用户消费轨迹

2、营销更精准

3、消费者更便捷、更优惠

4、可实时分享

第二讲：O2O电商核心运营模式

一、O2O产品设计

1、适用于线上传播

2、标准化的产品

3、线下能体验

4、适合于团购

二、O2O组织模式

1、线上要有平台

2、跟用户使用同样的在线工具

3、拉到线下是关键环节

三、在线营销就是互动

1、优惠券不仅是一种促销手段

2、微信中的刮刮乐、大转盘应用

3、激发客户分享

四、体验和服务是关键

1、双线在售

2、移动支付

3、个性推送

4、服务也是营销的一部分

第三讲：产品定位与数据决策应用

一、大数据改变企业商业环境

1、阿里巴巴的数据价值

2、细分品类开发

3、消费者个性订制

4、需求与供应匹配

二、产品定位与卖点提炼

1、爆点产品概念

2、产品要有用户价值

3、符合细分市场的定位

4、能够挖掘用户需求的卖点

5、产品人格化包装

6、如何起一个响亮的传播口号

三、大数据在决策体系中应用

1、数据决策体系保障

2、市场大数据信息提供

3、用户数据模型

4、数据分析决策制度

5、杜绝经验反对自觉

四、房企数据库搭建

1、ERP系统

2、CRM客户关系管理系统

3、SCM供应链管理

第四讲：用户体验与SEM品牌营销

一、用户体验运营

1、体验思维运用

2、用户产品体验

3、服务体验塑造口碑

4、信息体验建线上链接

二、线上如何找用户

1、搜索广告投放

2、CRM提取

3、线上征集

4、社群寻找

三、搜索引擎SEM营销

1、SEO应用

2、搜索卡位

3、百度指数应用

4、网络软文写作应用

5、新闻源网站的发布

四、微信全民营销

1、微信分销系统

2、微商征集

3、三级组织营销模式

4、佣金提成模式

第五讲：数据库运营和会员CRM管理

一、CRM数据工作要点

1.用户搜集

2.用户管理

3.客层区隔

4.目标客群

5.回访计划

6.时间管理

7.活动推广

8.记录追踪

二、目标圈层人群的划分

1、用户习惯

2、消费水准

3、网友爱好

三、会员数据化用户经营

1、CRM数据库应用

2、微信电子会员卡

3、用户数据收集与交换

4、会员数据商业行为分析

四、目标人群的圈层传播

1、微信（博）传播

2、短信传播

3、电子邮件

第六讲：数字管理与舆情危机监测应对

一、企业管理模式的变化

1、减少组织层级

2、决策体系下移

3、构建内部沟通文化

二、数字化组织架构体系变革

1、扁平化

2、集群化

3、架构围绕着产品

4、合伙人制度

三、数字化管理内容

1、OA管理

2、任务分配管理

3、关注点管理

4、提升合作效能

四、负面舆情信息监控与应对

1、舆情系统软件应用

2、舆情危机走势信息分析

3、舆情危害的数字化评估

4、舆情数字预警机制

5、危机公关的启动

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