在未来，企业要想保持持续的竞争优势，不仅仅需要依靠新产品技术，更需要**提升流程和组织能力来实现。为了保持差异化的流程竞争能力，企业需要不断进行自我创新，并采用以流程优化为基础的竞争策略。

根据流程实践结果显示，国内大多数企业的流程能力还处于不成熟阶段。这些企业往往更加注重经验而非流程，许多流程是由本位的职能驱动而非客户驱动，这导致流程中存在许多不增值的活动，从而影响了流程的效率和成本。此外，管理者的角色错位也削弱了组织的价值创造能力。

在宏观经济环境影响、行业市场竞争加剧以及企业信息化管理需求的推动下，企业被迫进行流程优化和重整，以期在速度、成本、质量和客户便利方面持续改进。实践证明，成功的流程优化是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功实施的重要前提和保障。

通 过流程优化，企业可以消除大量的非增值活动，建立客户导向型的、跨部门高效协同合作的团队文化，增强流程对业务绩效的支持，进一步提升企业的核心竞争力。未来，企业应该重视流程和组织能力的提升，将其作为持续竞争优势的关键因素。

一、为什么要打造流程化组织

1、什么是流程化组织

2、流程化组织带来什么变化

3、管理者应该具备什么样的变革意识和变革责任

4、打造流程化组织的阶段和步骤

二、打造流程化组织的变革路径——建立变革基础

1、流程成熟度现状评估

2、改造变革环境，提升流程变革准备度

3、策划和实施快赢项目，提升变革信心

4、流程体系规划与设计

5、流程Owner运作机制

三、打造流程化组织的变革路径——深度变革

1、流程变革游戏—从订单到回款

2、组织绩效和流程绩效的关系

3、建立流程绩效度量和对标体系

4、战略驱动的流程变革规划

5、流程变革项目策划

6、流程变革项目实施

四、打造流程化组织的变革路径——持续变革

1、流程能力共享和流程创新——支撑战略转型

2、流程治理实践模式——将流程变革例行化

3、流程管理的组织设置和资源配置

4、流程管理人才的选拔和培养

5、流程变革的激励机制

6、流程管理的IT平台——流程变革引擎和使能器