随着企业的不断发展，与之配套的企业流程也必须同步进行优化和再造，这是企业简化管理、提高效率、降低成本、与时俱进的持续改善过程，也是避免过时流程禁锢企业发展的有效途径。

如何降低公司的内部消耗？如何和公司外部建立良好的互动关系？如何提高公司的运作效率？如何启动公司的流程优化及再造？如何规划公司的流程优化及再造？如何对公司的现有流程进行分析？如何优化及再造公司现有的流程？新流程如何实施？流程管理变革需要注意哪些问题？

上述种种问题，集中体现了企业流程优化及再造过程中的种种问题，这是大多数企业流程管理跟不上公司发展壮大步伐的根本原因。

第 一 单元 流程优化及再造基础知识

1.中国企业流程管理的问题

1.1中国企业执行力差的几种表现

（战略完美、执行无力，领导急忙累、员工等靠怨，人员变动快、企业效率低）

1.2执行力差源于流程管理的落后

（有能力没知识-无流程可遵循，有知识没执行-有流程不遵循，有知识不更新-旧流程不优化）

2.流程管理基础知识

2.1流程的定义

2.2流程的本质

2.3流程的标准

2.4流程设计的规范

2.5流程的分类和分级

2.6流程管理PDCA闭环

2.7实施流程管理的科学原理

（简单化/标准化/流程化/可复制化）

3.流程优化及再造的价值

【课题演练】流程管理存在什么问题

【案例分析】国内某上市公司的流程管理

【研发实战技法】PDCA在流程优化及再造中的运用技巧

第二单元 如何启动流程优化及再造

1.启动流程优化及再造的条件

1.1 定期的流程优化及再造

1.2 突发的流程优化及再造

2.启动流程优化及再造的步骤

2.1 项目小组的成立

2.2 项目需求建议书的准备

2.3 启动会议的召开

2.4 项目培训的进行

2.5 落实项目的责任人和时间结点

【课题演练】如何启动流程优化及再造

【案例分析】国内某上市公司的流程优化及再造启动

【研发实战技法】项目需求建议书的编制技巧

第三单元 如何规划流程优化及再造

1.战略、流程、组织的关系

2.企业价值链分析

3.企业核心业务分析

4.规划流程优化及再造的方法

5.流程优化及再造的规划

5.1核心业务流程优化及再造的规划

5.2核心管理流程优化及再造的规划

5.3核心管理流程优化及再造的规划

6.流程优化及再造规划的输出

【课题演练】如何规划流程优化及再造

【案例分析】国内某上市公司规划流程优化及再造

【研发实战技法】流程优化及再造规划在实战中的运用技巧

第四单元 如何对现有流程进行分析

1.对流程客户及需求进行分析

2.流程分析的方法及原则

3.对现有的流程管理诊断

4.流程分析实践

【课题演练】如何进行流程分析

【案例分析】国内某上市公司的流程分析

【研发实战技法】流程分析方法及原则在实践中的应用

第五单元 如何优化及再造现有流程

1.流程优化BPI

1.1流程优化的时间

1.2流程优化的原则

1.3流程优化的方法

1.4流程优化的技巧

1.5核心业务流程的优化

1.5.1产品市场管理业务流程的优化MM

1.5.2集成产品开发业务流程的优化IPD

1.5.3集成供应链管理业务流程的优化ISC

1.6核心管理流程的优化

1.6.1集团管控流程优化

1.6.2战略管理流程优化

1.6.3财务管理流程优化

1.6.4人力行政流程优化

2.流程再造BPR

2.1流程再造的原则

2.2流程再造的步骤

2.3流程再造的模式

2.4流程再造的技巧

3.流程配套设计

3.1流程配套设计的作用

3.2流程配套设计的内容

3.3流程配套的制度设计

3.4流程配套的表单设计

3.5流程配套的绩效体系

3.6流程配套的分权体系

3.7流程配套的知识管理

3.8流程配套信息化管理

【课题演练】如何进行流程优化和流程再造

【案例分析】国内某上市公司的流程优化及再造

【研发实战技法】流程优化及再造技巧在实施过程中的应用

第六单元 流程优化及再造后的实施

1.客观认识流程变革

2.新流程的审批

3.新流程的试行

4.新流程的正式施行

5.新流程的持续改善

6.新流程的信息化固化

【课题演练】新流程如何实施

【案例分析】华为公司研发流程管理变革“削足适履”实施

【研发实战技法】OA系统在新流程信息化固化实战中的应用

第七单元 流程管理变革的注意事项

1.常见的流程管理方法

2.流程管理变革成功的关键点

3.流程管理变革失败的问题点

【课题演练】在流程管理变革中有哪些注意事项

【案例分析】华为公司IPD研发管理变革

【研发实战技法】流程管理方法在流程管理变革实战中的应用