当今企业管理之间的竞争，实际上是管理模式与流程能力之间的竞争。一方面，流程是实现管理模式的核心载体，企业需要打造以客户为导向的端对端的流程管理。另一方面，流程是企业管理体系的关键模块，随着企业的成长，需要不断提升流程的成熟度，把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。
当今企业管理之间的竞争，实际上是管理模式与流程能力之间的竞争。一方面，流程是实现管理模式的核心载体，企业需要打造以客户为导向的端对端的流程管理。另一方面，流程是企业管理体系的关键模块，随着企业的成长，需要不断提升流程的成熟度，把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。
《流程优化》
4月16日 上海（线上同步）《组织设计与流程优化工作坊》
5月26日 上海（线上同步）《流程绩效管理》
6月10日 深圳（线上同步）《流程架构规划与流程设计》
7月28日 上海（线上同步）《流程绩效管理与优化》
8月18-19日 厦门（线上同步）《流程变革赋能训练营》
9月21-24日 深圳（线上同步）《向华为学习：战略驱动的流程设计与优化》
10月27-28日 广州（线上同步）《战略驱动的流程变革》
11月09日 上海（线上同步）
第 一 章、认识流程及流程管理价值
1、什么是流程
2、流程观念及带来的影响
3、流程与工作流对比
4、流程管理的概念
5、流程管理及价值
案例分享：实行流程化管理的益处
第二章、流程优化诊断与问题分析
1、管理工作流程描述
2、流程的分析与诊断
3、流程诊断的思路、方法与工具
4、企业流程常见问题归类
5、流程管理实施问题及分析
－流程与战略关系的脱节
－流程与组织关系的混沌
－流程与工作流的混淆
－流程与制度的迷茫
－流程与指标的脱离
6、流程重组或改进分析的角度
7、如何实现精益流程管理
案例分享：某公司管理流程诊断思路与方法
第三章、管理流程优化与流程再造
1、流程架构的概念
2、设计流程架构的意义和作用
3、什么情况下可以判断流程出了问题
4、流程的层次性
5、流程梳理工作的步骤
6、流程优化与再造应注意的原则——流程设计表（示例）
7、流程管理体系建立全过程——西门子流程框架（示例）
案例分享：流程图的绘制
第四章、企业部门业务流程实战案例分析
1、ISO9001质量管理体系与流程管理的关系
2、某设备生产型企业部门业务流程文件结构
－部门组织加构与定纲定编
－部门职能展开矩阵表
－单位管理主流程
－公司战略规划流程
－部门工作流程图及流程内容说明
3、企业部门业务流程案例分享
