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发布时间:2023-02-17编辑:李振

当今企业管理之间的竞争,实际上是管理模式与流程能力之间的竞争。一方面,流程是实现管理模式的核心载体,企业需要打造以客户为导向的端对端的流程管理。另一方面,流程是企业管理体系的关键模块,随着企业的成长,需要不断提升流程的成熟度,把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。

流程管理培训咨询

当今企业管理之间的竞争,实际上是管理模式与流程能力之间的竞争。一方面,流程是实现管理模式的核心载体,企业需要打造以客户为导向的端对端的流程管理。另一方面,流程是企业管理体系的关键模块,随着企业的成长,需要不断提升流程的成熟度,把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。 ​

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流程管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

追求高成长的企业家和决策者,企业高层领导,流程管理部门人员。

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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流程管理培训内容

第 一 章、认识流程及流程管理价值

1、什么是流程

2、流程观念及带来的影响

3、流程与工作流对比

4、流程管理的概念

5、流程管理及价值

案例分享:实行流程化管理的益处


第二章、流程优化诊断与问题分析

1、管理工作流程描述

2、流程的分析与诊断

3、流程诊断的思路、方法与工具

4、企业流程常见问题归类

5、流程管理实施问题及分析

-流程与战略关系的脱节

-流程与组织关系的混沌

-流程与工作流的混淆

-流程与制度的迷茫

-流程与指标的脱离

6、流程重组或改进分析的角度

7、如何实现精益流程管理

案例分享:某公司管理流程诊断思路与方法


第三章、管理流程优化与流程再造

1、流程架构的概念

2、设计流程架构的意义和作用

3、什么情况下可以判断流程出了问题

4、流程的层次性

5、流程梳理工作的步骤

6、流程优化与再造应注意的原则——流程设计表(示例)

7、流程管理体系建立全过程——西门子流程框架(示例)

案例分享:流程图的绘制


第四章、企业部门业务流程实战案例分析

1、ISO9001质量管理体系与流程管理的关系

2、某设备生产型企业部门业务流程文件结构

-部门组织加构与定纲定编

-部门职能展开矩阵表

-单位管理主流程

-公司战略规划流程

-部门工作流程图及流程内容说明

3、企业部门业务流程案例分享


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    章义伍老师出身流程管理是标杆企业麦当劳,是麦当劳(中国)创业元老,近20多年来,章义伍老师一直致力于流程变革、领导力、团队管理、组织执行力等研究领域,帮助多家著名企业实现流程升级突破,包括打造苹果中国售后服务体系,歌莉娅服饰、石药集团、玫德集团生产体系,京北通宇管理体系等等...

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    陈志强老师在流程管理领域有过十六年的方法研究和实践经历,对企业流程管理有深刻的认识,并具备很强的流程优化实务能力。曾在华为公司有过多年的中高层管理经验,担任过质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监,并兼任管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师...

  • 流程管理实战教练-周贤

    周老师拥有丰富的流程管理、运营管理和组织变革管理等方面的咨询和培训经验,曾任职于华为,负责规划与架构、IT流程,特长整合企业运营、业务流程和IT实现,参与了华为的BP&IT建设,包括华为现有的很多平台都是由周老师参与搭建的,在项目管理、流程与信息化等方面,经验十足算得上是行业翘楚...

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