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章义伍流程管理心得
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发布时间:2023-02-17编辑:李振

这其实是企业缺乏一个好的流程管理,当企业有了属于自己的流程管理之后,你会发现企业一下子就好起来了,一个好的流程管理能够帮助企业,实现标准化运作,快速扩张规模,提升客户满意度,增强客户粘性。

流程管理培训咨询

中国经济令全球瞩目,中国企业的管理质量却远没有那么幸运。中国99.8%的企业属于小微型企业。规模小的企业,既谈不上战略,更谈不上品牌。

小企业的痛在哪里?

●问题总是重复性出现

●领导者一如既往地忙碌

●能人走,经验带走,客户带走。

●因低效而导致的员工频繁加班

●因缺乏系统,企业无法快速复制人才

●因缺乏系统,小企业无法复制成大企业

为什么美国人能够把可口可乐、宝洁、万豪饭店、迪斯尼、星巴克、联邦快递、沃尔玛等卓越企业复制到全球任何一个角落,从而创造真正的商业奇迹!而泱泱大中国有几个企业能够全国或跨国复制?

答案是基因。决定企业能否做大做强的关键正是商业基因!

美国人用流程在复制企业,而中国企业满世界找能人。

麦当劳、沃尔玛的经验影射出一条管理真谛:

三流的员工 + 一 流的流程 = 一 流的价值

章义伍是谁

流程管理培训咨询师

章义伍

麦当劳(中国)创业元老

曾任联想集团市场副总监

20多年来,章义伍老师一直致力于流程变革、领导力、团队管理、组织执行力等研究领域,帮助多家著名企业实现流程升级突破,包括打造苹果中国售后服务体系,歌莉娅服饰、石药集团、玫德集团生产体系,京北通宇管理体系,深圳马斯兰芯片、法国圣梦化妆品公司门店运营体系等等。



为什么要学章义伍的流程管理



众所周知,麦当劳的流程管理是业界标杆。

正是这种标准化流程可以保证麦当劳在全世界快速地扩张,高峰时期每隔3个小时复制一家连锁店。麦当劳用30年的时间把企业复制1亿倍,目前在120个国家拥有33000家连锁店,每天用20多种语言为超过3000万的客人提供规范化的服务。

章义伍是麦当劳在中国招聘的第 一批经理人,亲历了跨国公司在中国的发展历程,亲眼见证麦当劳的职业化、规范化和民主化管理。其经历保障了课程的系统性和实战性。他的课程在业界广受好评,可操作性强。



章义伍流程管理培训案例



中国每年有70%的企业,死在从人治转向法治的过程中!

美国企业在用流程复制,中国企业却在满世界找人。

你的企业有没有遇到这样的问题:

能人走几个,业绩塌大半?

老板下达命令,执行总是不到位?

凭经验管理企业,靠人情留住人才?

老板总在忙,离开三天公司就乱?

同样的工作,问题总是反复出现?


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这其实是企业缺乏一个好的流程管理,当企业有了属于自己的流程管理之后,你会发现企业一下子就好起来了,一个好的流程管理能够帮助企业,实现标准化运作,快速扩张规模,提升客户满意度,增强客户粘性。


西安天隆科技有限公司为进一步提升企业实力,升级流程管理系统,特邀请流程管理领域讲师——章义伍老师开展一期《用流程解放管理》专题培训


本课程是章义伍老师的金牌课程,他开创性地把麦当劳的流程复制基因引入到中国企业,旨在打造一套不依赖于少数派能人的运营体系,形成可复制流程和规模化管理,解放企业领导者,实现"用一-流流程武装三流员工"的大面积绩效突破。

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课程根据西安天隆科技有限公司的实际情况精心定制,总体分为5个章节,讲解非常详细,知识由浅到深,让学员们可以**掌握。


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培训一开始,章老师就展现了自己高超的教学水平,先把学员们进行分组,让学员进行互动,达到同频共振、行动落地,学起来是非常**的,举了很多的企业案例进行说明,聊了很多管理模式的弊端和优点,让学员们更容易吸收,在学习过程中,学员的问题都会亲自回答进行讨论,整体的学习气氛是非常棒的。

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课程内容比较偏向实战,**各种情景模拟和案例说明,让学员们加深影响,两天的课程收到了学员们的一直好评,学员们也组成的小队去完成了考试,证明自己已经吃透课程内容,很多学员都表示自己已经得到了极大的提升,行动力和思想上都强了很多。

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课程大纲

Course outline
Course outline

  • 模块一、流程:决定企业强弱的商业基因

    ●长不大的中国企业

    ●问题的根源是什么?

    ●两种不同的管理模式

    ●企业成长的四个阶梯

    ●领导是造钟,还是报时?

    ●决定企业强弱的商业基因

    ●老鼠能变成雄鹰吗?

    ●变革中四种企业命运

    ●中国企业的硬伤

    ●要么规范,要么死亡


  • 模块二、流程设计的关键技术

    ●领导的痛

    ●流程:流动的程序

    ●用一 流的流程武装三流的员工

    ●告别一枝独秀

    ●一人经验,大众受益

    ●流程设计的一个宗旨

    ●流程设计的三个黄金准则

    ●流程设计的四个环节

    ●流程设计的五种思维


  • 模块三、流程贯彻的关键行动

    ●为什么流程变革的努力会失败?

    ●影响流程变革的核心要素

    ●流程变革的七个步骤

    ●流程变革的三个驱动力


  • 模块四、如何用流程复制执行型人才

    ●人员法则:人才透支法则

    ●理念先行:先人后事

    ●执行力是“招”出来的

    ●执行力是“练”出来的

    ●员工岗位培训体系

    ●管理培训体系

    ●先有学习力,后有执行力

    ●执行力是“淘汰”出来的


  • 模块五、有效执行的7个步骤

    ●问题研讨:撞钟,谁之过?

    ●有效执行的7个核心步骤

    ●目标:精

    ●计划:细

    ●沟通:明

    ●工具:简

    ●执行的双向金字塔模式

    ●控制:准

    ●反馈:透

    ●奖惩:公

    ●有效执行的16字箴言

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