对于那些准备成长或正在扩张的企业而言，我的忠告是：先做流程再复制！
麦当劳、沃尔玛的经验影射出一条管理真谛：
三流的员工+一流的流程=一流的价值
流程能够帮助企业做什么？
●流程是企业**有效的执行工具
●真正实现标准化运作
●大面积提高组织执行力
●低成本、快速度、大面积复制执行型人才
●管理更简单、更有效
●让领导者从90%的日常事务中解脱出来
●像麦当劳一样快速复制和扩张
小企业靠能人，大企业靠系统；早期生存靠能人，中期发展靠系统。
未来的领导者，70%关注系统，30%关注团队。系统可以大面积复制人才强化团队，团队可以持续优化系统，相互促进。经验时代，人走经验走；系统时代，人走流程在。一流的企业靠一流的流程+一流的团队来支撑。
经验是有价值的，但只有把优秀的经验提炼成流程才是永恒的价值。日本企业有5S管理，美国企业有6个西格玛，中国的企业靠什么？！
对于那些准备成长或正在扩张的企业而言，我的忠告是：先做流程再复制！
**单元 流程：决定企业强弱的商业基因
●长不大的中国企业
●问题的根源是什么？
●两种不同的管理模式
●企业成长的四个阶梯
●领导者是造钟，还是报时？
●决定企业强弱的商业基因
●老鼠能变成雄鹰吗？
●变革中四种企业命运
●中国企业的硬伤
●要么规范，要么死亡
第二单元 流程设计的关键技术
●领导的痛
●流程：流动的程序
●用一流的流程武装三流的员工
●告别一枝独秀
●一人经验，大众受益
●流程设计的一个宗旨
●流程设计的三个黄金准则
●流程设计的四个环节
●流程设计的五种思维
第三单元 流程贯彻的关键行动
●为什么流程变革的努力会失败？
●影响流程变革的核心要素
●流程变革的七个步骤
●流程变革的三个驱动力
第四单元 如何用流程复制执行型人才？
●人员法则：人才透支法则
●理念先行：先人后事
●执行力是“招”出来的
●执行力是“练”出来的
●On the Job Training（员工岗位培训体系）
●Off the Job Training （管理培训体系）
●先有学习力，后有执行力
●执行力是“淘汰”出来的
第五单元 有效执行的7个步骤
●问题研讨：撞钟,谁之过?
●有效执行的7个核心步骤
●目标：精
●计划：细
●沟通：明
●工具：简
●执行的双向金字塔模式
●控制：准
●反馈：透
●奖惩：公
●有效执行的16字箴言