随着企业的不断发展，与之配套的企业流程也必须同步进行优化和再造，这是企业简化管理、提高效率、降低成本、与时俱进的持续改善过程，也是避免过时流程禁锢企业发展的有效途径。

如何降低公司的内部消耗？如何和公司外部建立良好的互动关系？如何提高公司的运作效率？如何启动公司的流程优化及再造？如何规划公司的流程优化及再造？如何对公司的现有流程进行分析？如何优化及再造公司现有的流程？新流程如何实施？流程管理变革需要注意哪些问题？

上述种种问题，集中体现了企业流程优化及再造过程中的种种问题，这是大多数企业流程管理跟不上公司发展壮大步伐的根本原因。

1.提高学员对流程管理的认识和共识，参悟流程管理的真义，树立以价值流为导向思维

2.掌握优秀流程的关键要素和诊断、梳理、优化流程的基本方法，提升团队流程改善的能力

3.学员可清晰的了解、掌握流程设计的原则和优秀流程设计的工具方法，学会设计优秀的流程图

4.学会和掌握优秀流程操作指引及手册的规范和编制工具、方法并编纂企业部门营运流程操作指引手册

5.通过课程学习和实践，夯实企业团队流程设计、优化和操作管理的能力基础。

第一模块：流程不顺的表象

1、 有流程不执行，部门各自为政，山头主义

2、 对“人负责”不是“对事负责”

3、 各部门扯皮造成内耗

4、 政出多门，流程泛滥

5、 流程繁杂，程序环节过多

第二模块：流程不顺的根源

1、 领导人：想法太多，方法太少。

2、 中层干部：上面变得太快，下面做得太少。

3、 员工：借口太多，行动太少。

4、 共同点：议论太多，行动太少。

5、 一个怪圈：老板骂中层，中层骂员工，员工骂老板。

第三模块：流程诊断技术

1、 什么是高效文化

2、 什么是低效流程

3、 流程诊断作用

4、 流程诊断工具

第四模块：流程梳理技术

1、 流程是科学梳理出来的

2、 流程梳理前的准备

3、 流程梳理方法

4、 流程梳理工具

5、 梳理总结及沟通确定

第五模块：流程优化设计技术

1、流程三个观念转变

2、流程四级分类

3、流程创新方法

4、流程软件介绍

5、流程制作方法

6、现实工作的归纳梳理

7、简洁高效的流程优化模板

8、流程说明文件的撰写要领

9、如何撰写流程管理手册

第六模块：流程落地推进技术

1、 流程结构管理

2、 流程活动管理

3、 流程组织管理

4、 流程责任落实

第七模块  流程管理的误区

1、 流程决定论

2、 流程无用论

3、 流程复杂化

4、 流程简单化

5、 流程模式化

第八模块：流程日常管理技术

1、 机制建设于长效——固化于制

2、 自我经营效果好——外化于行

3、 理念传播有方法——内化于心

4、 目视系统理念清——氛围营造

5、 干部带头群体动——身先士卒

6、 活动组织聚人心——寓教于乐

7、 体系健全到基层——网络建设

8、 管理理念与时进——持续创新

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目前，实施流程优化的方法有很多，归纳起来主要有以下几种：

一、标杆分析法：将现有财务管理流程与标杆企业进行比较，从而寻找不足并予以改进。

二、六西格玛方法：借助六西格玛的DMAIC模型对流程进行分析和优化。

三、ESIA方法：尽一切可能减少流程中非增值活动调整流程中的核心增值活动。

四、ECRS分析法：该方法是工业工程学中程序分析的四大原则，用于对流程进行优化，以减少不必要的环节，从而达到更高的工作效率。

五、SDCA循环：即“标准化、执行、检查、总结（调整）”模式，包括所有和改进过程相关的流程的更新（标准化），并使其平衡运行，然后检查过程，以确保其精确性，最后做出合理分析和调整使得过程能够满足愿望和要求。