管理规范化的企业可以做到将内部80%的作为务交给流程（业务流程、管理流程、辅助流程）去解决，而剩下的20%的业务就可以作为一个特定的问题按照“发现问题-分析问题-解决问题-杜绝问题”的方式去解决。

当一家企业的管理规范化程度比较低的时候，我们会发现从公司总经理到部门经理，一线员工每天都忙于应付无穷无尽的问题，大家要么在着急解决问题，要么在着急解决问题的路上，但随着企业在经营过程中不断积累和沉淀，越来越多理性性问题的解决方法被慢慢规范化，流程化了，甚至对很多问题可以做到提前预防，即便发生了也有响应的流程来解决。

1.促进相关人员参与日常工作流程的梳理和优化管理等工作

2.用流程优化来提高日常工作的有效性，避免无效流程

3.促进参与学员企业启动本企业流程管理体系建设征程

4.全覆盖参与学员掌握流程体系建设的流程规划、设计、优化、落地的全技能

第一讲：企业发展与流程管理优化

一、企业生存环境的变化

二、流程优化认知

三、流程优化的作用

四、华为通过IBM的流程优化取得的效果介绍

第二讲：如何用流程解放管理

一、什么是流程优化工具SIPOC

二、SIPOC介绍

三、流程体系构架及清单设计

四、企业流程架构设计实例

五、流程设计的原则

六、流程设计的关注点

七、流程详细设计

八、流程管理优化常用方法

第三讲：流程优化时注意点及流程绩效

一、客户角度

二、过程设计部分

三、输入部分

第四讲：流程管理优化推行与监控

一、流程优化与PDCA

二、流程优化推行与实施

三、流程绩效管理监控

四、流程审计管理

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（1）流程优化过程中可以更清晰的知道企业存在的问题及流程在执行中存在的问题

（2）流程优化可以更明确的看到企业的发展方向及促进企业往此方向发展，更快的增长企业经济。

（3）流程优化是一个动态过程，这需要在不断发展过程中，不断的进行摸索、优化才能更好的促进企业的发展。