流程，是实现商业模式的核心载体，是企业管理体系的关键模块，是组织最重要资产和核心竞争力，它对战略执行结果具有决定性的影响！

随着企业的快速成长，需要不断提升流程的成熟度，把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去，不断优化和改进流程的合理性，提升组织的整体绩效和竞争力！

那么，我们应该怎样来设计规划我们的流程？我们应采用什么样的工具和方法来编写流程？编写的流程如何与管理活动高度融合？如何使编写的流程在工作中创造高效价值？又该如何保障所编写的流程能够在企业持续运行？...这些都要经过系统的学习才能掌握。

1.流程管理体系基础知识

2.如何启动流程优化及再造

3.如何规划流程优化及再造

4.如何对现有流程进行分析

5.如何优化及再造现有流程

6.流程优化及再造后的实施

7.流程管理变革的注意事项

第 一单元：制度与流程的概念辨析

1. 企业是先定制度还是先定流程？

2. 为什么企业一般是制度在先，流程在后?

3. 制度与流程各自的分工与关系

4. 制度设计的前提条件与目的

5. 流程设计的前提条件与目的

6. 流程与制度的区别

第二单元：企业流程再造

一、流程及相关基本概念

1. 流程基本概念

2. 流程的作用

二、现况流程分析

1. 现况流程图绘制

2. 现况流程“断点”清单制作

三、新流程规划

1. 新流程技术参数设计

2. 新流程阶段规划

3. 新流程所需资源规划

四、新流程设计

1. 流程优化手法

2. 新流程图绘制

3. 新流程“角色-责任矩阵表”

第三单元：制度的流程落地

1. 将分门别类的制度，情境化落地到流程中的方法

2. 将概括、定性的制度，量化落地为流程指标的方法

第四单元：制度与与流程的关联

3. 质量体系与流程的关联

4. 内控体系与流程的关联

5. 合规要求与流程的关联

第五单元：总结与提高

1. 建立企业的系统观

2. 通过系统三要素提升组织绩效

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所谓自动化，就是要加快信息化建设，搭建信息化平台，引入“共享信息库”“逻辑管理库”，以“信息单点输入，共享使用”为原则，进行流程之间的关联，努力消除“信息孤岛”现象。

自动化的步骤可分为：数据采集、数据传送、数据分析三个步骤。

通过实现自动化，增加信息共享内容，扩大信息共享范围，缩短信息共享延时，减少信息共享障碍，全面提高信息共享的质量和水平。

实现自动化、信息化、智能化，是管理的必然趋势，也是流程管理的必然选择。实现信息共享，减少中间环节，提高运行效率是流程管理的必由之路。