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流程再造培训计划
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发布时间:2021-06-28编辑:李振

为什么要学习流程管理?企业间的竞争实际上是企业综合能力的竞争,流程管理将是企业综合能力的核心载体。一方面,企业需要打造以客户需求为前提,以客户满意为目标的端到端流程。另一方面,随企业的成长,需要不断提

流程管理培训咨询

为什么要学习流程管理?

企业间的竞争实际上是企业综合能力的竞争,流程管理将是企业综合能力的核心载体。

一方面,企业需要打造以客户需求为前提,以客户满意为目标的端到端流程。另一方面,随企业的成长,需要不断提升流程成熟度,把例外变成例行、把经验教训总结到流程中去。

本课程为了促进企事业追求流程持续改善和突破性创新管理方法,建立可持续发展的流程型组织,保持并增强企业核心竞争力,在引进国际先进流程管理方法、提炼国内外**流程实践经验的基础上,结合国内企事业单位组织特点,研究开发,打造出的流程管理系列课程。

通过认别有效高效的流程和规范的制度,认识流程与制度优化的思想与原则,从职能型管理模式向过程型管理模式的转变;全面掌握流程与制度优化的操作步骤和方法,认识流程与制度的关系,推动流程与制度的有效执行,全面提升企业的工作效率和规范化管理水平。

流程管理培训课程目标

1.加深对流程的认识,统一流程的沟通语言,为后续流程建设起到“松土”的作用。

2.掌握流程优化项目工作的工作方法,为今后各业务流程的梳理和优化打下基础。

流程管理培训课程介绍

课程时间

本课程为企业内训,课程时长为1-2天,可根据企业需要调整相应的培训时间。

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课程对象

流程管理部门负责人、流程管理专员,或者负责运营管理的公司副总

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课程特色

方法工具讲授与案例分析相结合,紧密联系企业的实际,具有实战性、可操作性。

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培训方式

主题讲授+案例分析+互动问答+视频欣赏+情景模拟+小队讨论+模拟训练

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流程管理培训课程大纲

第一模块:流程不顺的表象

1、 有流程不执行,部门各自为政,山头主义

2、 对“人负责”不是“对事负责”

3、 各部门扯皮造成内耗

4、 政出多门,流程泛滥

5、 流程繁杂,程序环节过多


第二模块:流程不顺的根源

1、 领导人:想法太多,方法太少。

2、 中层干部:上面变得太快,下面做得太少。

3、 员工:借口太多,行动太少。

4、 共同点:议论太多,行动太少。

5、 一个怪圈:老板骂中层,中层骂员工,员工骂老板。


第三模块:流程诊断技术

1、 什么是高效文化

2、 什么是低效流程

3、 流程诊断作用

4、 流程诊断工具


第四模块:流程梳理技术

1、 流程是科学梳理出来的

2、 流程梳理前的准备

3、 流程梳理方法

4、 流程梳理工具

5、 梳理总结及沟通确定


第五模块:流程优化设计技术

1、流程三个观念转变

2、流程四级分类

3、流程创新方法

4、流程软件介绍

5、流程制作方法

6、现实工作的归纳梳理

7、简洁高效的流程优化模板

8、流程说明文件的撰写要领

9、如何撰写流程管理手册


第六模块:流程落地推进技术

1、 流程结构管理

2、 流程活动管理

3、 流程组织管理

4、 流程责任落实


第七模块  流程管理的误区

1、 流程决定论

2、 流程无用论

3、 流程复杂化

4、 流程简单化

5、 流程模式化


第八模块:流程日常管理技术

1、 机制建设于长效——固化于制

2、 自我经营效果好——外化于行

3、 理念传播有方法——内化于心

4、 目视系统理念清——氛围营造

5、 干部带头群体动——身先士卒

6、 活动组织聚人心——寓教于乐

7、 体系健全到基层——网络建设

8、 管理理念与时进——持续创新

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世界五百强企业背景的实战讲师授课

  • 流程再造培训计划

    周老师

    华为首批运营负责人

    华为首批运营负责人,负责规划与架构、IT流程,特长整合企业运营、业务流程和IT实现,参与了华为的BP&IT建设,华为现有的很多平台都有周老师参与搭建。

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    廖老师

    曾任华为流程管理变革专家

    历经国企、外企、民企等多家世界500强企业,历任流程管理总监、管理部总经理及企业大学校长等岗位。在华为任职期间负责多项管理改善与流程管理变革项目。

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    胡老师

    原华为五级流程管理专家

    现任烽火通信运营管理副总经理、流程总监,领导公司大量流程改进与业务变革项目。曾任职于华为,受聘华为五级流程管理专家,华为大学项目管理金牌讲师。

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常用流程分析工具介绍:SIPOC模型

SIPOC模型是一代质量大师戴明提出来的组织系统模型,是一门最有用而且最常用的,用于流程管理和改进的技术。是过程管理和改进的常用技术,作为识别核心过程的**方法。

戴明认为任何一个组织都是一个由供应者、输入、流程、输出、还有客户这样相互关联、互动的5个部分组成的系统。这5个部分的英文单词的第一字母就组成SIPOC,因而把此称作SIPOC组织系统模型。

SIPOC中的流程(Process)**是以区块图来显示,每块区块代表主要活动或次级流程;就企业的高层级流程而言,即使是这些流程方块,也要在多数时候维持它们的宽广和跨功能性质。

诺 达 名 师 介 绍
诺达名 师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供企业培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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