企业作为一个商业机构，天然的追求业绩，不论一家公司的员工只有几百人还是几十万人，它的成功都有赖于每位员工个人的绩效。三年疫情之后，中国的经济进入到新的发展阶段，绩效、人效、降本增效、向管理要效益等主题成为了企业界关注的焦点，如何通过驱动绩效管理实现经营业绩成为了所有管理层面临的挑战。

一方面，几乎所有企业都有某种形式的“绩效管理”，但另一方面，据美世（Mercer）2019年的全球绩效管理调查显示仅有2%的受访公司认为他们的绩效管理方法可以带来卓越的价值。为何会出现如此大的落差？问题到底出在哪里？绩效管理的方法和技术并不新颖，高绩效组织（《哈佛商业评论》定义：营业收入连续五年持续保持两位数以上增长，且利润率超过同行业同期平均水平的组织）的做法有何不同？如何构建一个高效的绩效管理系统？这就是当前企业管理层所面临的最重要的课题之一，也是本课程的主旨所在。

一．大多数企业是怎么做绩效管理的？

1. 究竟什么是绩效？

2. 有哪些因素决定了绩效水平？

3. 绩效管理等于绩效考核吗？

4. 从绩效考核体系升级为绩效管理系统要实现什么关键转变？

5. 一个良好的绩效管理系统包含哪些要素？

6. 作为关键驱动因素的管理者，应该树立什么样的绩效观念？

7. 在业界，绩效管理正在经历怎样的演化？

 

二．高效的绩效管理系统有哪些关键特征？

1. 实战案例：京东公司的绩效管理系统 

2. 高效的绩效管理系统的关键特征

3. 课堂训战：基于绩效管理有效性量表，现场进行绩效管理现状诊断

 

三．组织绩效如何管理？

1. 价值链与经营业绩

2. 企业的价值管理系统

3. 价值创造整体框架

4. 组织绩效管理与个人绩效管理的区别

5. 如何对组织绩效进行管理？

Ÿ 实战案例：华为试点代表处的组织绩效管理

Ÿ 实战案例：联想的P3绩效管理系统

Ÿ 战略管理一张图，绩效管理全都有

6. 目标正确决策是后续一切行动的基础

Ÿ 使用战略地图对组织战略进行描述和分解

Ÿ 实战案例：某地产公司的绩效策略

Ÿ 使用逻辑树进行组织绩效指标分解

7. 如何形成团队一致的目标？

Ÿ OGSM一页纸目标计划制定法

8. 组织绩效监控系统

Ÿ 实战案例：经营分析

Ÿ 实战案例：组织健康度（OHI）监控

 

三．个人绩效怎么管？

1. 个人绩效管理的起点是目标 

2. 目标的来源

Ÿ 团队目标的承接和岗位的关键职责领域（KRA）

Ÿ KRA与关键成功因素（KSF）、关键驱动因素（Key Drivers）的关系

3. OKR、PBC、KPI 的区别及适用场景

4. 绩效辅导系统

Ÿ 团队游戏：交通堵塞

Ÿ 绩效反馈一定会带来正面作用吗？

Ÿ 自我反馈vs.绩效反馈哪个更强有力？

Ÿ 前馈式面谈（Feedforward Interview，FFI）为何比事后的绩效反馈面谈（Performance Feedback）更有效？

 

四．管理者如何培育高绩效文化？

1. 员工的动力激发系统

2. 压力：如何形成竞争精神和“同伴压力”？

3. 推动力：如何做到个性化激励？

4. 拉力：如何塑造打胜仗的团队文化？

5. 控制力：如何确保绩效管理系统的有效性？

6. 谁在塑造和影响着绩效文化？